TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSTONICA SL
Bienvenido a Sustonica SL, un esquema de sostenibilidad para viviendas de alquiler vacacional. Al visitar nuestro sitio y/o comprar nuestro esquema, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos y condiciones", "Términos").
Estos Términos incluyen aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante un hipervínculo. Estos Términos y condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, clientes y/o contribuyentes de contenido.
Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no utilice nuestro Servicio.
PROPIETARIO DEL ESQUEMA
Sustonica SL es el Propietario del Esquema, responsable de desarrollar y mantener el esquema Sustonica de acuerdo con el estándar Sustonica, que está disponible públicamente en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que Sustonica SL no valida la información proporcionada por los propietarios o administradores de propiedades de alquiler vacacional.
NUESTRO ESTÁNDAR
Sustonica SL ofrece una validación de sostenibilidad para viviendas de alquiler vacacional. Para lograr la validación, las propiedades deben cumplir con ciertos estándares ambientales y sociales según lo determinado por Sustonica SL
Al comprar la validación, el propietario o los administradores de la propiedad aceptan estos términos y condiciones y se comprometen a mantener los estándares requeridos para la validación durante todo el período de validez.
El estándar de Sustonica está sujeto a cambios y nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones o revisiones al estándar en cualquier momento sin previo aviso.
INFORMACIÓN DE LA PROPIEDAD
Para que el organismo externo evalúe las propiedades para su validación, Sustonica SL recopila pruebas de autoevaluación en forma de documentación (como facturas, capturas de pantalla de la aplicación y recibos) y un recorrido fotográfico geolocalizado del alquiler. Las fotos tomadas durante el recorrido se guardan y comparten con nuestros socios de verificación externos.
Al usar nuestro software, usted acepta explícitamente que Sustonica SL almacene la información de su propiedad, incluida su dirección, número de licencia, documentación y fotos, y que nuestros socios auditores la revisen. Tenga en cuenta que si no proporciona esta información, se retrasará o denegará la validación.
VISITA ALEATORIA
Cuando compra nuestro servicio de verificación y utiliza nuestro software, acepta explícitamente que nuestro verificador puede realizar una visita in situ aleatoria y sin previo aviso de la propiedad que se envía para su verificación. Esta visita in situ suele durar solo 20 minutos y es gratuita para los propietarios o administradores de la propiedad, ya que Sustonica SL cubre el costo.
INTIMIDAD
Sustonica SL respeta los derechos de privacidad de sus clientes y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Toda la información compartida por los clientes se mantendrá confidencial y no se compartirá con terceros sin el consentimiento explícito del cliente. Le aseguramos que toda la información proporcionada será utilizada únicamente para el proceso de verificación. Nuestra política de privacidad se puede encontrar en nuestro sitio web.
PRECIO Y PAGO
El precio de nuestro servicio de validación incluye el uso de nuestro software de validación, el costo del organismo de verificación externo, un documento de validación digital y una credencial que es válida por un año a partir de la fecha de validación.
Tenga en cuenta que los precios de nuestro servicio de validación están sujetos a cambios. Comunicaremos cualquier ajuste de precios al propietario o administrador de la propiedad antes de la validación.
Se requiere el pago total del servicio de validación de Sustonica antes del uso del software y no es reembolsable. El pago debe realizarse a través de Stripe utilizando una tarjeta de crédito.
Si la propiedad de alquiler no cumple con el estándar de validación, el propietario o administrador debe comprar otro crédito de validación para repetir el proceso.
RENOVACIÓN
Para mantener la validación, una propiedad debe superar el puntaje anterior de Sustonica cada año. La mejora mínima depende de la puntuación del año anterior:
20-30 % de puntuación = +4 % en la renovación
31-50 % de puntuación = +3 % en la renovación
Puntuación del 51 % y superior = +2 % en la renovación
Esta condición se aplica anualmente una vez transcurrido el período de vigencia inicial de un año.
USO DE LA INSIGNIA
Declaramos explícitamente que el uso de la insignia de Sustonica en cualquier material promocional, incluidas páginas web o marcas de agua en las fotos de listados, debe cumplir con las siguientes pautas:
Validez y vencimiento: solo se pueden usar insignias activas y válidas en el material promocional. Si una insignia ha caducado o no se ha obtenido legítimamente, está estrictamente prohibido utilizarla en cualquier contexto promocional.
Representación precisa: el uso de la insignia debe representar con precisión los logros del titular de la insignia. Los usuarios no pueden mostrar insignias que no hayan obtenido o para las que ya no califiquen.
Sin contenido engañoso: la insignia no debe presentarse de una manera que pueda inducir a error a otros a pensar que el titular de la insignia posee actualmente el reconocimiento que en realidad no posee.
Sustonica se reserva el derecho de monitorear y hacer cumplir el cumplimiento de estas pautas. En caso de cualquier violación, mantenemos el derecho de emprender las acciones legales correspondientes, que incluyen, entre otras, la búsqueda de daños y perjuicios.
CONDICIONES DE SERVICIO
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con nosotros en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Esto incluye, entre otros, pedidos que creemos que violan nuestros términos y condiciones, u pedidos que creemos que son fraudulentos o violan la ley. Si rechazamos un pedido, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle el motivo de nuestra negativa y ofrecerle una solución.
Sustonica SL se reserva el derecho de interrumpir el servicio de validación en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Si descontinuamos el servicio, no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier daño o compensación que resulte de la descontinuación del servicio.
CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos y condiciones periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio en estos términos y condiciones constituye la aceptación de dichos cambios. Si alguna parte de estos Términos y condiciones se considera inválida, nula o inaplicable, esa parte se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse por carta a la siguiente dirección:
Sustónica SL
Calle Girona 133, 2.2,
08037 Barcelona, España.
registro N.º: ES-B72777139
Correo electrónico: info@sustonica.com