La industria del alquiler vacacional está despertando a la ventaja competitiva de la sostenibilidad y la forma más sencilla de cumplirla es contar con una validación de un tercero
Hemos demostrado muchas veces que los viajeros buscan lugares más sostenibles para quedarse. Como consumidores, ya estamos adoptando prácticas sostenibles en nuestra vida diaria como el reciclaje, el ahorro de energía y la elección de productos más respetuosos con el medio ambiente.
Sin embargo, las personas a menudo se dejan engañar por afirmaciones sin fundamento y, como tales, tienen poca confianza en los mensajes ecológicos. Ésta es la razón por la que la UE está introduciendo una nueva ley para impedir que las empresas hagan afirmaciones poco claras sobre sus credenciales medioambientales .
La forma más fácil para que un administrador o propietario de una propiedad se mantenga en el lado correcto de la ley es elegir una validación de sostenibilidad como Sustonica .
1. ¿Qué se considera lavado verde?
Probablemente hayas escuchado la frase "lavado verde", especialmente si trabajas en un departamento de marketing. Siempre ha sido ilegal hacer afirmaciones sobre un producto o servicio que sean falsas y no puedan probarse. Sin embargo, como la sostenibilidad es todavía un concepto bastante nuevo, las afirmaciones sobre el impacto ambiental se entienden menos . Es comprensible que las empresas quieran que se vea que están haciendo lo correcto en la lucha contra el calentamiento global, pero a menudo no saben cuál es la mejor manera de comunicarlo.
En 2020, la UE llevó a cabo una evaluación de 150 afirmaciones sobre las características medioambientales de los productos. Descubrieron lo siguiente:
- más de la mitad (53%) proporcionó “información vaga, engañosa o infundada”
- Más del 40% no tenía pruebas que respaldaran sus afirmaciones.
- El 50% de todas las etiquetas “verdes” ofrecían una verificación débil o inexistente
Muy pocas empresas se proponen activamente engañar o confundir al consumidor y, por lo general, cometen un lavado verde al no proporcionar las pruebas necesarias para respaldar sus afirmaciones.
2. Ejemplos de lavado verde en la industria turística
Las autoridades publicitarias de distintos países ya están pidiendo a las empresas que rindan cuentas . Por ejemplo, la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA), un organismo regulador del gobierno del Reino Unido, introdujo su 'Código de Reclamaciones Verdes' en 2021 para ayudar a las empresas a comprender las afirmaciones que podrían hacer legítimamente.
A continuación te presentamos algunos ejemplos de greenwashing en la industria turística para que puedas hacerte una idea de cómo las campañas están engañando al consumidor.
A)TUI
El Comité Holandés del Código de Publicidad consideró engañosa la campaña Fair Travel de TUI porque destacaba sólo algunas de sus iniciativas ecológicas. La campaña no reconoció los servicios altamente contaminantes que supone la venta de vacaciones (de larga distancia).
B) 17 aerolíneas
La Organización Europea de Consumidores (BEUC) es el grupo que agrupa en Bruselas a 45 organizaciones de consumidores independientes. BEUC, ha denunciado a 17 aerolíneas ante la Comisión Europea por realizar “afirmaciones engañosas relacionadas con el clima ”.
La organización acusó a esas aerolíneas de afirmaciones objetivamente incorrectas con respecto a la compensación de carbono. Sostuvo que las inversiones realizadas para plantar bosques o apoyar la energía renovable no podían justificarse. Mientras que las emisiones de carbono de los viajes aéreos son ciertas.
C) Lufthansa
Este es un ejemplo muy específico de una aerolínea que hizo afirmaciones radicales con este eslogan 'Conectando el mundo'. Protegiendo su futuro'. Es una frase muy fácil de identificar como greenwashing, incluso para un profano. Esta campaña fue prohibida por la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) en el Reino Unido . Lufthansa dijo a la ASA que sus afirmaciones ambientales se basaban en aspiraciones, incluida la de convertirse en carbono neutral para 2050 y reducir a la mitad las emisiones de carbono para 2030. Desafortunadamente, las aspiraciones no equivalen a hechos científicos sobre los pasos ya logrados.
No es de extrañar que haya muchos más ejemplos de marcas en otras industrias como la alimentación, la belleza y la moda. De la misma manera, han sido llamados a rendir cuentas por realizar afirmaciones sin fundamento.
3. ¿Qué implicará el nuevo reglamento de lavado verde de la UE?
Ahora ya tienes una idea de lo que implica el lavado verde. ¿Qué tendrá en cuenta el nuevo reglamento de lavado verde de la UE?
En general, el reglamento permitirá a los consumidores tomar decisiones de compra mejor informadas. Ya sabemos que los viajeros quieren tomar decisiones sostenibles según el Informe de viajes sostenibles 2023 de Booking.com. El 65% de los encuestados se sentiría mejor al alojarse en un alojamiento concreto si supiera que tiene una certificación o etiqueta sostenible.
La UE también cree que el reglamento impulsará la competitividad de las empresas que realmente se esfuerzan por aumentar su sostenibilidad.
El Parlamento Europeo y el Consejo han llegado a un acuerdo provisional sobre nuevas normas para prohibir la publicidad engañosa y ofrecer a los consumidores una mejor información sobre los productos. Se espera que la votación de los eurodiputados tenga lugar en noviembre. Cuando la directiva entre en vigor, los estados miembros tendrán 24 meses para incorporar las nuevas normas a su legislación. Por lo tanto, ahora tiene sentido adelantarse al juego.
Estas son las reglas principales sobre lo que se prohibirá y que son relevantes para los alquileres vacacionales:
- Declaraciones ambientales genéricas , por ejemplo, “respetuoso con el medio ambiente”, “natural”, “biodegradable”, “climáticamente neutral” o “eco”, sin pruebas de un excelente desempeño ambiental reconocido relevante para la declaración.
- declaraciones basadas en esquemas de compensación de emisiones de que un producto tiene un impacto neutral, reducido o positivo en el medio ambiente
- Etiquetas de sostenibilidad que no se basan en sistemas de certificación aprobados ni establecidos por autoridades públicas.
Si desea saber cómo cumplir con la normativa de lavado ecológico de la UE en su estrategia de marketing, póngase en contacto con nuestro socio de marketing de sostenibilidad, Nikki Mattei.
4. Sea legal con la insignia de Sustonica para alquileres a corto plazo
El tercer punto de la sección anterior estipula que las etiquetas de sostenibilidad deben seguir esquemas de certificación aprobados. Además, los requisitos de estas declaraciones y etiquetas deben ser verificados por un verificador independiente y acreditado . Por tanto, se considerará ilegal que una empresa cree su propia etiqueta o icono de sostenibilidad .
Cuando nuestra fundadora y directora ejecutiva, Vanessa de Souza Lage, investigó las certificaciones de sostenibilidad en la industria del turismo, descubrió que había más de 200 para hoteles. No había nada para la industria del alquiler vacacional. Fue entonces cuando decidió lanzar una validación específica para propietarios de alquileres vacacionales .
Ella fue particularmente consciente de que la insignia de Sustonica debería ser el proceso más completo:
Sustonica ha alineado con éxito sus criterios con estándares operativos y de sostenibilidad clave, incluidos los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas , la Organización Internacional de Normalización (ISO), el Consejo Mundial de Turismo Sostenible y Travalyst . Además, el proceso de auditoría de Sustonica ha sido verificado por el organismo externo de evaluación de la conformidad, Bureau Veritas Iberia, SL.
“Los administradores y propietarios de propiedades quieren satisfacer la demanda de viajes sostenibles. Sin embargo, es probable que tanto los viajeros como los reguladores consideren que intentar establecer su propia etiqueta o estándar es un lavado de cara al medioambiente”, explica Vanessa. "¡También es un proceso muy difícil y debería saberlo!"
En consecuencia, solicitar la validación de Sustonica es una solución muy sencilla para administradores y propietarios de propiedades. Todo el trabajo duro se ha hecho por usted y la credencial mostrará claramente a los posibles huéspedes que su propiedad ha sido validada por un tercero.
5. ¿Cómo valida Sustonica los datos proporcionados por los propietarios?
Como era de esperar, el proceso de validación de Sustonica es muy riguroso . Sin embargo, también es muy sencillo y asequible . Ha sido diseñado para que los propietarios, administradores u otros miembros del equipo puedan completar fácilmente los pasos necesarios en una aplicación especialmente diseñada.
Así es como funciona:
- haga la prueba para su tipo de propiedad y verifique que califica al alcanzar el 20%
- cree su cuenta en la aplicación Sustonica y compre el crédito de su propiedad
- subir documentos como recibos de luz y facturas
- hacer un recorrido por la propiedad usando la aplicación para tomar las fotos
Una vez que haya completado el proceso anterior, su envío será revisado por un auditor externo remoto y se le informará del resultado. Si ha alcanzado el mínimo requerido del 20% de los criterios, recibirá su insignia. Para garantizar contra el fraude, toda la información está vinculada a la identificación y ubicación de su cuenta y se registra en la cadena de bloques Ethereum.
¡Ahora puedes anunciar con orgullo tu insignia en tu sitio web, tus redes sociales y dentro de tu alquiler! Sin preocupaciones sobre el lavado verde o hacer afirmaciones falsas.
