CONDITIONS GÉNÉRALES DE SUSTONICA SL

Bienvenue chez Sustonica SL, un programme de développement durable pour les maisons de location de vacances. En visitant notre site et/ou en achetant notre programme, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions générales », « Conditions »).

Les présentes Conditions générales comprennent les conditions générales et politiques supplémentaires référencées dans le présent document et/ou disponibles par hyperlien. Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des clients et/ou des contributeurs de contenu.

En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, veuillez ne pas utiliser notre Service.

PROPRIÉTAIRE DU RÉGIME

Sustonica SL est le propriétaire du programme, responsable du développement et de la maintenance du programme Sustonica conformément à la norme Sustonica, qui est accessible au public sur notre site Web. Veuillez noter que Sustonica SL ne valide pas les informations fournies par les propriétaires ou les gestionnaires de propriétés de location de vacances.

NOTRE NORME

Sustonica SL propose une validation de durabilité pour les maisons de location de vacances. Pour obtenir la validation, les propriétés doivent répondre à certaines normes environnementales et sociales déterminées par Sustonica SL

En achetant la validation, le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété accepte ces termes et conditions et s'engage à maintenir les normes requises pour la validation pendant toute la période de validité.

La norme Sustonica est sujette à changement et nous nous réservons le droit d'apporter des mises à jour ou des révisions à la norme à tout moment sans préavis.

INFORMATIONS SUR LA PROPRIÉTÉ

Afin que l'organisme externe puisse évaluer les propriétés pour validation, Sustonica SL collecte des preuves d'auto-évaluation sous forme de documents (tels que des factures, des captures d'écran d'applications et des reçus) et une visite photographique géolocalisée de la location. Les photos prises pendant la visite sont enregistrées et partagées avec nos partenaires de vérification externes.

En utilisant notre logiciel, vous acceptez explicitement que les informations relatives à votre propriété, y compris son adresse, son numéro de licence, sa documentation et ses photos, soient stockées par Sustonica SL et examinées par nos partenaires d'audit. Veuillez noter que le fait de ne pas fournir ces informations entraînera un retard ou un refus de validation.

VISITE ALÉATOIRE

Lorsque vous achetez notre service de vérification et utilisez notre logiciel, vous acceptez explicitement que notre vérificateur puisse effectuer une visite aléatoire et inopinée sur place de la propriété soumise à vérification. Cette visite sur place ne prend généralement que 20 minutes et est gratuite pour les propriétaires ou les gestionnaires immobiliers, car le coût est pris en charge par Sustonica SL

CONFIDENTIALITÉ

Sustonica SL respecte la vie privée de ses clients et se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Toutes les informations partagées par les clients resteront confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client. Nous garantissons que toutes les informations fournies ne seront utilisées que pour le processus de vérification. Notre politique de confidentialité est disponible sur notre site Web.

TARIFS ET PAIEMENT

Notre tarification de service de validation comprend l'utilisation de notre logiciel de validation, le coût de l'organisme de vérification externe, un document de validation numérique et un badge valable un an à compter de la date de validation.

Veuillez noter que les tarifs de notre service de validation sont susceptibles d'être modifiés. Nous communiquerons tout ajustement de prix au propriétaire ou au gestionnaire de l'établissement avant la validation.

Le paiement intégral du service de validation Sustonica est requis avant l'utilisation du logiciel et n'est pas remboursable. Le paiement doit être effectué via Stripe à l'aide d'une carte de crédit.

Si la propriété locative ne répond pas à la norme de validation, le propriétaire ou le gestionnaire doit acheter un autre crédit de validation pour répéter le processus.

RENOUVELLEMENT

Pour conserver sa validation, une propriété doit dépasser le score Sustonica précédent chaque année. L'amélioration minimale dépend du score de l'année précédente :

20-30% de score = +4% au renouvellement
Score de 31 à 50 % = +3 % au renouvellement
Score de 51% et plus = +2% au renouvellement

Cette condition s’applique annuellement après expiration de la période de validité initiale d’un an.

UTILISATION DU BADGE

Nous déclarons explicitement que l'utilisation du badge de Sustonica dans tout matériel promotionnel, y compris les pages Web ou les filigranes sur les photos des annonces, doit respecter les directives suivantes :

Validité et expiration : Seuls les badges actifs et valides peuvent être utilisés dans le cadre de supports promotionnels. Si un badge a expiré ou n'a pas été obtenu de manière légitime, il est strictement interdit de l'utiliser dans un contexte promotionnel.

Représentation précise : l'utilisation du badge doit représenter avec précision les réalisations du détenteur du badge. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à afficher des badges qu'ils n'ont pas gagnés ou pour lesquels ils ne sont plus éligibles.

Aucun contenu trompeur : le badge ne doit pas être présenté d’une manière qui pourrait induire en erreur les autres en leur faisant croire que le détenteur du badge possède actuellement la reconnaissance qu’il ne détient pas réellement.

Sustonica se réserve le droit de surveiller et de faire respecter ces directives. En cas de violation, nous nous réservons le droit d'engager les poursuites judiciaires appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, la demande de dommages et intérêts.

CONDITIONS DE SERVICE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les commandes que nous considérons comme contraires à nos conditions générales, ou les commandes que nous considérons comme frauduleuses ou contraires à la loi. Si nous refusons une commande, nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous informer de la raison de notre refus et pour vous proposer une solution.

Sustonica SL se réserve le droit d'interrompre le service de validation à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Si nous interrompons le service, nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de tout dommage ou indemnisation résultant de l'interruption du service.

MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE TESE

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales à tout moment. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier périodiquement les présentes conditions générales pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue du site Web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification des présentes conditions générales constitue une acceptation de ces modifications. Si une partie des présentes Conditions générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable, cette partie sera réputée séparable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales doivent nous être adressées par courrier à l'adresse suivante :

Sustonica SL
Rue Girona 133, 2.2,
08037 Barcelone, Espagne.
Numéro d'enregistrement : ES-B72777139

Courriel : info@sustonica.com