Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS DE SUSTONICA SL

Bienvenue à Sustonica SL, un programme de durabilité pour les maisons de location de vacances. En visitant notre site et/ou en achetant notre programme, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions générales », « Conditions »).

Ces Conditions incluent les conditions et politiques supplémentaires référencées dans les présentes et/ou disponibles par lien hypertexte. Ces conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des clients et/ou des contributeurs de contenu.

En accédant ou en utilisant notre Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes et Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.

PROPRIÉTAIRE DU SYSTÈME

Sustonica SL est le propriétaire du programme, responsable du développement et de la maintenance du programme Sustonica conformément à la norme Sustonica, qui est accessible au public sur notre site Web. Veuillez noter que Sustonica SL ne valide pas les informations fournies par les propriétaires ou les gestionnaires de propriétés de location de vacances.

NOTRE NORME

Sustonica SL propose une validation de durabilité pour les maisons de location de vacances. Pour obtenir la validation, les propriétés doivent répondre à certaines normes environnementales et sociales déterminées par Sustonica SL.

En achetant la validation, le propriétaire ou les gestionnaires acceptent ces termes et conditions et s'engagent à maintenir les normes requises pour la validation tout au long de la période de validité.

La norme Sustonica est sujette à changement et nous nous réservons le droit d'effectuer des mises à jour ou des révisions à la norme à tout moment et sans préavis.

INFORMATIONS SUR LA PROPRIÉTÉ

Afin que l'organisme externe puisse évaluer les propriétés à valider, Sustonica SL collecte des preuves d'auto-évaluation sous forme de documentation (telles que des factures, des captures d'écran d'application et des reçus) et une visite photo géolocalisée de la location. Les photos prises lors de la visite sont enregistrées et partagées avec nos partenaires de vérification externes.

En utilisant notre logiciel, vous acceptez explicitement que les informations de votre propriété, y compris son adresse, son numéro de licence, sa documentation et ses photos, soient stockées par Sustonica SL et examinées par nos partenaires d'audit. Veuillez noter que le fait de ne pas fournir ces informations entraînera une validation retardée ou refusée.

VISITE ALÉATOIRE

Lorsque vous achetez notre service de vérification et utilisez notre logiciel, vous acceptez explicitement que notre vérificateur puisse effectuer une visite aléatoire et inopinée sur place de la propriété soumise à vérification. Cette visite sur place ne prend généralement que 20 minutes et est gratuite pour les propriétaires ou les gestionnaires immobiliers, car les frais sont couverts par Sustonica SL.

Vie privée

Sustonica SL respecte les droits à la vie privée de ses clients et se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Toutes les informations partagées par les clients resteront confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client. Nous garantissons que toutes les informations fournies seront utilisées uniquement pour le processus de vérification. Notre politique de confidentialité peut être consultée sur notre site Web.

PRIX ET PAIEMENT

Notre tarif de prestation de validation comprend l'utilisation de notre logiciel de validation, le coût de l'organisme de vérification externe, un document de validation numérique et un badge valable un an à compter de la date de validation.

Veuillez noter que les prix de notre service de validation sont sujets à changement. Nous communiquerons tout ajustement tarifaire au propriétaire ou au gestionnaire avant validation.

Le paiement intégral du service de validation Sustonica est requis avant l'utilisation du logiciel et n'est pas remboursable. Le paiement doit être effectué via Stripe en utilisant une carte de crédit.

Si le bien locatif ne respecte pas la norme de validation, le propriétaire ou le gestionnaire doit acheter un autre crédit de validation pour répéter le processus.

RENOUVELLEMENT

Pour maintenir la validation, une propriété doit dépasser le score Sustonica précédent chaque année. L'amélioration minimale dépend du score de l'année précédente :

20-30 % de score = +4 % au renouvellement
31-50% score = +3% au renouvellement
51 % et score supérieur = +2 % au renouvellement

Cette condition s'applique annuellement après l'expiration de la période de validité initiale d'un an.

UTILISATION DES BADGES

Nous déclarons explicitement que l'utilisation du badge Sustonica dans tout matériel promotionnel, y compris les pages Web ou les filigranes sur les photos de la liste, doit respecter les directives suivantes :

Validité et expiration : Seuls les badges actifs et valides peuvent être utilisés dans le matériel promotionnel. Si un badge a expiré ou n'a pas été légitimement acquis, il est strictement interdit de l'utiliser dans un quelconque cadre promotionnel.

Représentation précise : l'utilisation du badge doit représenter avec précision les réalisations du détenteur du badge. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à afficher des badges qu'ils n'ont pas gagnés ou auxquels ils ne sont plus éligibles.

Aucun contenu trompeur : le badge ne doit pas être présenté d'une manière susceptible d'induire les autres en erreur en leur faisant croire que le titulaire du badge possède actuellement la reconnaissance qu'il ne détient pas réellement.

Sustonica se réserve le droit de surveiller et de faire respecter ces directives. En cas de violation, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, la demande de dommages-intérêts.

CONDITIONS DE SERVICE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les commandes que nous pensons être en violation de nos termes et conditions, ou les commandes que nous pensons être frauduleuses ou en violation de la loi. Si nous refusons une commande, nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous informer de la raison de notre refus et vous proposer une solution.

Sustonica SL se réserve le droit d'interrompre le service de validation à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Si nous interrompons le service, nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de tout dommage ou compensation résultant de l'interruption du service.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Termes et Conditions à tout moment. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier périodiquement ces termes et conditions pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification de ces termes et conditions constitue une acceptation de ces modifications. Si une partie de ces Termes et Conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable, cette partie sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions concernant les Conditions Générales doivent nous être adressées par courrier à l'adresse suivante :

Sustonica SL
Calle Gérone 133, 2.2,
08037 Barcelone, Espagne.
Rég. N° : ES-B72777139

Courriel : info@sustonica.com

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