Η Nikki Mattei μοιράζεται συμβουλές για εταιρείες διαχείρισης ακινήτων σχετικά με τον καλύτερο τρόπο για να ξεκινήσετε μια στρατηγική ESG

Ο Nikki Mattei είναι ειδικός στην επικοινωνία και τον υπεύθυνο τουρισμό, ο οποίος γράφει αυτά τα τακτικά Insights για επαγγελματίες διαχείρισης ακινήτων. Είναι επίσης οικοδέσποινα ενός ακινήτου με σήμα Sustonica στην Ιταλία για το οποίο έχει αναπτύξει μια στρατηγική ESG . Σε αυτό το άρθρο, η Nikki μοιράζεται τις συμβουλές της για να βοηθήσει οποιαδήποτε εταιρεία διαχείρισης ακινήτων που θέλει να αναπτύξει μια στρατηγική βιωσιμότητας. Συνήθως το να ξεκινήσεις είναι το πιο δύσκολο κομμάτι. Εδώ στη Sustonica, θέλουμε να σας δώσουμε τη δυνατότητα να ξεκινήσετε το ταξίδι σας και να γίνετε μέρος του μετασχηματισμού της βιομηχανίας μας.

Γιατί είναι σημαντικό να αναπτυχθεί μια στρατηγική βιωσιμότητας;

Γνωρίζετε πιθανώς τους επιτακτικούς λόγους για τον καθορισμό μιας στρατηγικής βιωσιμότητας ή ESG για την επιχείρησή σας διαχείρισης ακινήτων. Ωστόσο, θα τα περιγράψουμε ξανά εν συντομία εδώ για να τα εξετάσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Θα σας επιτρέψουν επίσης να διατυπώσετε τα σχετικά οφέλη σε συναδέλφους σε διαφορετικά τμήματα.

Πρώτον, η προσέλκυση ευχαριστημένων επισκεπτών και η ενθάρρυνση των επαναλαμβανόμενων κρατήσεων είναι προφανώς στο επίκεντρο κάθε επιχείρησης ενοικίασης διακοπών. Όσον αφορά τη βιωσιμότητα, γνωρίζουμε ότι οι επισκέπτες ψάχνουν, αλλά δυσκολεύονται να αναγνωρίσουν αυτά τα μέρη. Όταν μπορούν να βρουν βιώσιμη διαμονή, οι κρατήσεις αυξάνονται . Ωστόσο, η τελευταία Έκθεση Αειφόρου Ταξιδιού της Booking.com αποκάλυψε επίσης ότι οι ταξιδιώτες αναμένουν από τις εταιρείες φιλοξενίας να αναλάβουν την ευθύνη και να επενδύσουν σε βιώσιμες πρωτοβουλίες . Είναι σημαντικό ότι εξακολουθούν να θέλουν να ταξιδεύουν βιώσιμα (75%) και σχεδόν οι μισοί (43%) θα ένιωθαν ένοχοι αν δεν το έκαναν. Όλα αυτά δείχνουν ότι οι εταιρείες διαχείρισης ακινήτων διαδραματίζουν ενεργά τον ρόλο τους. Μπορούν να συμβάλουν καθοριστικά στο να διευκολύνουν τους επισκέπτες και τους ιδιοκτήτες να κάνουν υπεύθυνες επιλογές.

Δεύτερον, η ρύθμιση έχει γίνει βασικός μοχλός στο κίνητρο για την κατανόηση του τρόπου ανάπτυξης μιας στρατηγικής βιωσιμότητας. Υπάρχουν νέοι νόμοι γύρω από το greenwashing σε διάφορες περιοχές με την ανάγκη να επικυρωθούν πολλοί ισχυρισμοί από τρίτους. Επιπλέον, οι μεγαλύτερες εταιρείες πρέπει ήδη να υποβάλλουν εκθέσεις σχετικά με τις περιβαλλοντικές (E), τις κοινωνικές (S) και τη διακυβέρνηση (G) πολιτικές τους.

Επιπλέον, σε σχέση με τις υποχρεώσεις αναφοράς ESG, οι επενδυτές και οι τράπεζες χρησιμοποιούν πλέον τη βιωσιμότητα ως μέρος των αξιολογήσεων κινδύνου. Οποιαδήποτε επιχείρηση δεν μπορεί να αποδείξει με σαφήνεια ότι η ESG αποτελεί βασικό μέρος του επιχειρηματικού της σχεδίου δεν θα θεωρείται ευνοϊκή.

Τέλος, υπάρχει άφθονη έρευνα που δείχνει ότι οι εργαζόμενοι θέλουν να εργαστούν για επιχειρήσεις που παίρνουν σοβαρά τις ευθύνες τους για τους ανθρώπους και τον πλανήτη. Θέλουν να εργαστούν για μια εταιρεία που έχει σκοπό με μια σαφή στρατηγική βιωσιμότητας.

Συνοπτικά, είναι σαφές ότι η ύπαρξη καλά μελετημένων πρακτικών βιωσιμότητας είναι απαραίτητη για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αφοσίωσης των επισκεπτών. Αλλά, περισσότερο από αυτό, είναι αναπόσπαστο μέρος της λειτουργίας μιας βιώσιμης και ανθεκτικής επιχείρησης. Αυτό που προσελκύει και διατηρεί τους καλύτερους ανθρώπους, επενδύει σε ισχυρές συνεργασίες στην αλυσίδα εφοδιασμού και μένει μπροστά από τους κανονισμούς και τις δυνάμεις της αγοράς.

Πώς να αναπτύξετε μια στρατηγική βιωσιμότητας – τα βασικά σημεία

Στην πραγματικότητα, είναι σχετικά εύκολο να καταλήξετε σε ορισμένες βασικές ενέργειες για τη στρατηγική βιωσιμότητας, όπως ανακάλυψαν οι εκπρόσωποι της SCALE Green . Ωστόσο, θα πρέπει να επιλέγονται για τους σωστούς λόγους και να αποτελούν μέρος ενός συνολικού μετρήσιμου σχεδίου. Επιπλέον, η βιωσιμότητα δεν πρέπει να θεωρείται ως πρόσθετο στην επιχείρησή σας. Μάλλον αναπόσπαστο μέρος των μελλοντικών σας σχεδίων. Αναμφίβολα θα έχετε ένα αναλυτικό επιχειρηματικό σχέδιο για τα επόμενα χρόνια. Ως εκ τούτου, η βιωσιμότητα θα πρέπει να είναι συνυφασμένη με αυτούς τους στόχους, καθώς έχει αντίκτυπο σε κάθε πτυχή της λειτουργίας μιας επιχείρησης. Από διαφανείς και ελκυστικές επικοινωνίες έως ισχυρές αλυσίδες εφοδιασμού και σταθερά έσοδα.

Αυτά είναι μερικά από τα βασικά στοιχεία που πρέπει να συμπεριλάβετε στη στρατηγική αειφορίας σας. Θα διασφαλίσουν ότι θα θέσετε μετρήσιμους στόχους και υπεύθυνους στόχους. Θα σας επιτρέψει να συνεργαστείτε και να εμπλέξετε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη σας και να αναφέρετε με διαφάνεια την πρόοδό σας. Είναι σημαντικό ότι θα εμπνεύσετε επίσης άλλες εταιρείες διαχείρισης ακινήτων και θα συμμετάσχετε στην καθοδήγηση της βιομηχανίας ενοικίασης διακοπών σε ένα λαμπρότερο μέλλον.

Στις επόμενες ενότητες, η Nikki πρότεινε μια προσέγγιση που θα πρέπει να χρησιμοποιεί μια εταιρεία διαχείρισης ακινήτων όταν εξετάζει πώς να αναπτύξει μια στρατηγική βιωσιμότητας.

1. Αλλάξτε την αποστολή σας στον σκοπό σας

Όπως με κάθε επιχειρηματικό σχέδιο, θα ξεκινούσατε με το «γιατί» σας για να καθορίσετε τη δήλωση αποστολής σας. Με μια στρατηγική βιωσιμότητας, σας συνιστώ να το ονομάσετε "σκοπό" σας.

Σκεφτείτε τι σας παρακίνησε να αναπτύξετε μια ολοκληρωμένη στρατηγική ESG αντί να αναφέρετε απλώς μερικά σημεία δράσης. Στη συνέχεια, ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε είναι να αναθεωρήσετε τις τρέχουσες αξίες της επωνυμίας σας και να σκεφτείτε πώς η βιωσιμότητα θα μπορούσε να είναι μέρος αυτών. Ίσως είναι μια μοναδική πτυχή του προορισμού όπου βρίσκονται τα ακίνητά σας ή του τύπου των ιδιοκτητών με τους οποίους συνεργάζεστε.

Προκειμένου η βιωσιμότητα να γίνει ισχυρό μέρος της επωνυμίας σας, πρέπει να αισθάνεται σχετική και ουσιαστική – για όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς. Ο σκοπός σας πρέπει να αντιμετωπίσει – και να ενισχύσει – τους βασικούς επιχειρηματικούς στόχους που έχετε ήδη θέσει σε εφαρμογή.

Τέλος, να θυμάστε ότι ασχολείστε με τη δημιουργία αξέχαστων και πολύτιμων αναμνήσεων.

Η προσφορά βιώσιμων θέσεων διαμονής μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε αυτό. Σε αυτό το σημείο, στην τελευταία αναφορά της Booking.com, το 62% των ταξιδιωτών είπε ότι είναι η καλύτερη εκδοχή του εαυτού τους όταν ταξιδεύουν πιο βιώσιμα. Ένα υπέροχο αποτέλεσμα για να στοχεύσετε!

2. Επιλέξτε το σημείο εκκίνησης για την πρώτη φάση

Η βιωσιμότητα μπορεί να φαίνεται συντριπτική – το έχω ακούσει πολλές φορές. Και το καταλαβαίνω! Είμαι το είδος του ανθρώπου που θέλει να καταλάβει τα πάντα, αλλά δεν χρειάζεται να είσαι τόσο λεπτομερής. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ καλύτερο να το κρατάμε απλό. Εστιάστε σε ενέργειες που σχετίζονται με τον σκοπό της επωνυμίας σας και είναι εύκολο να εφαρμοστούν.

Ως εκ τούτου, σας συνιστώ να επιλέξετε περίπου 3 ενέργειες ή νέες πρακτικές που μπορείτε να ακολουθήσετε και να δείτε αποτελέσματα αρκετά γρήγορα. Προτείνω επίσης, ως διαχειριστής ακινήτων, να ξεκινήσετε με τη δική σας ομάδα και γραφεία. Είναι πάντα καλή ιδέα να τακτοποιήσετε πρώτα το δικό σας σπίτι! Μπορείτε να το ορίσετε ως πρώτη φάση και στη συνέχεια να προχωρήσετε στους άλλους ενδιαφερόμενους, δηλαδή στους ιδιοκτήτες ακινήτων και στους επισκέπτες.

Πάντα περιγράφω τη βιωσιμότητα ως 3 βασικούς τομείς: το περιβάλλον, ο φυσικός κόσμος και οι άνθρωποι. Θα μπορούσατε να αποφασίσετε να εστιάσετε μόνο σε ένα από αυτά για να ξεκινήσετε ή να επιλέξετε ένα από το καθένα. Καθοδηγηθείτε από το τι έχει νόημα για την επωνυμία σας και τι μπορείτε να επιτύχετε εύκολα.

Τα κριτήρια Sustonica είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε, καθώς καλύπτουν απλές ενέργειες σε 4 βασικούς τομείς.

• Διατήρηση ενέργειας
• Προβολή προορισμού και υποστήριξη των τοπικών κοινωνιών
• Μείωση απορριμμάτων
• Διατήρηση νερού

Φυσικά, πολλά από αυτά τα κριτήρια θα σχετίζονται με ακίνητα και όχι με δικά σας γραφεία. Συνεπώς, επιλέξτε εκείνα που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες, όπως η αφαίρεση πλαστικών μιας χρήσης, η ανακύκλωση ή η δημιουργία εταιρικού εθελοντισμού. Οι ομιλητές στο εναρκτήριο συνέδριο SCALE Green είχαν πολλές καλές ιδέες!

3. Ενεργοποιήστε την ομάδα διαχείρισης σας από νωρίς

Όπως αναφέρθηκε ήδη, είναι εξαιρετικά σημαντικό να εμπλέκετε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη στη στρατηγική βιωσιμότητας. Το buy-in και η επακόλουθη εφαρμογή τους θα είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία.

Κατά συνέπεια, συνιστώ να εμπλέξετε την ομάδα διαχείρισης σας σε πρώιμο στάδιο. Πείτε τους τα σχέδιά σας και ζητήστε τη συμβολή τους – πιθανότατα θα έχουν μερικές καινοτόμες ιδέες. Επιπλέον, είναι πιθανό να βρείτε παθιασμένα άτομα που θα επιθυμούν να γίνουν μέρος της «Πράσινης Ομάδας» σας και να οδηγήσουν τους συναδέλφους τους.

4. Ορίστε το πλαίσιο σας, δημιουργήστε έναν οδικό χάρτη και επιλέξτε τα εργαλεία σας

Τώρα που έχετε επιλέξει τις ενέργειές σας (πιθανώς 3), πρέπει να δημιουργήσετε ένα πιο λεπτομερές πλαίσιο. Αυτό θα ορίσει τους στόχους σας σε μια σταδιακή χρονική περίοδο - πιθανώς ένα, τρία και πέντε χρόνια. Φυσικά, αυτό δεν είναι καθορισμένο, αλλά θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε έναν οδικό χάρτη των ενεργειών που πρέπει να κάνετε.

Ειδικά για περιβαλλοντικές δράσεις, θα χρειαστεί να συγκεντρώσετε δεδομένα όπως λογαριασμούς ενέργειας ή τιμολόγια προμηθειών γραφείου. Από αυτό μπορείτε να επιλέξετε ένα έτος αναφοράς που είναι χαρακτηριστικό για την επιχείρησή σας. Φυσικά, το πιο δύσκολο κομμάτι θα είναι να επιλέξετε στόχους μείωσης. Έτσι, η πρώτη χρονιά μπορεί να είναι λίγο δοκιμαστική και μετά μπορείτε να ορίσετε πιο ρεαλιστικές.

Αφού ορίσετε τους στόχους σας, θα πρέπει στη συνέχεια να αποφασίσετε πώς θα παρακολουθείτε και θα μετράτε τα δεδομένα σας. Εάν εργάζεστε σε κοινόχρηστα γραφεία, μπορεί να χρειαστεί να συνεργαστείτε με τον ιδιοκτήτη σας και άλλους στο κτίριο. Εάν όντως ελέγχετε τη δική σας χρήση ενέργειας, μπορείτε να αποφασίσετε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε απλά υπολογιστικά φύλλα για να καταγράψετε τη χρήση σας. Από την άλλη πλευρά, μάλλον είναι λογικό να μετράτε και το αποτύπωμα άνθρακα. Ως εκ τούτου, θα μπορούσατε να επιλέξετε έναν υπολογιστή αποτυπώματος άνθρακα όπου μπορείτε να εισάγετε τα δεδομένα σας από την αρχή.

Όσον αφορά τις πολιτικές "άνθρωποι", όπως ο εταιρικός εθελοντισμός , μπορεί να χρειαστείτε κάποια εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε την πρωτοβουλία. Για να μην αναφέρουμε, οργανισμούς που μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε καλόπιστες και επιδράσεις αιτιών.

Αφού ορίσετε τις ενέργειές σας για τη Φάση Πρώτη (οι δικές σας λειτουργίες), μπορείτε στη συνέχεια να εμφανίσετε τις επόμενες φάσεις του οδικού σας χάρτη, αλλά να συμπεριλάβετε λιγότερες λεπτομέρειες σε αυτό το στάδιο.

6. Βελτιώστε την εμπειρία του επισκέπτη