Aprenda com Saskia Weber, Chefe de Sustentabilidade da Interhome, uma empresa líder em gestão de propriedades na Europa
Temos o prazer de compartilhar o segundo episódio do nosso novo podcast de sustentabilidade para o setor de aluguel por temporada.
Esta primeira série de “The Green Sauce” foi concebida para capacitar as empresas de gestão imobiliária que desejam fazer da sustentabilidade um dos pilares da sua marca. Você poderá aprender com os Chefes de Sustentabilidade de empresas de aluguel de curto prazo que possuem metas ambientais e sociais em vigor. Eles compartilharão suas experiências e melhores práticas para equilibrar lucratividade com responsabilidade, tornando a sustentabilidade uma parte crucial do sucesso empresarial.
O podcast é apresentado pela CEO e Fundadora da Sustonica, Vanessa de Souza Lage. Ela traz um profundo conhecimento do setor junto com uma paixão pela sustentabilidade.
Ouça o podcast com Saskia e Vanessa ou assista no YouTube
Conheça Saskia Weber, Chefe de Sustentabilidade da Interhome
Temos o prazer de receber Saskia como nosso segundo convidado no podcast de sustentabilidade “The Green Sauce”. A Interhome é uma das maiores empresas de gestão imobiliária do mundo. Possui 13 escritórios na Europa e um portfólio de 40.000 casas de férias em 28 países.
Saskia está na Interhome (parte do Grupo Hotelplan) há treze anos e meio e tornou-se Chefe de Sustentabilidade no verão de 2021. A sua função foi criada durante esse ano em resposta a dois compromissos assumidos pelo Grupo Hotelplan. Em primeiro lugar, o grupo assinou a Declaração de Glasgow como parte do compromisso da indústria do turismo de tomar medidas climáticas durante a COP26. Em segundo lugar, o grupo aderiu à iniciativa Science Based Targets , que estabelece um quadro para as empresas reduzirem, medirem e monitorizarem as suas emissões de carbono.
O grupo já tinha alguns objetivos ambiciosos e estava a receber uma procura crescente dos seus clientes para abordar questões ambientais. A Saskia começou a trabalhar com outras empresas do grupo e no início de 2022 começaram a implementar ações específicas.
Ouça ou assista a essa conversa entre Vanessa e Saskia e inspire-se para realizar ações relevantes para sua marca.
1. Porque é que a sustentabilidade é importante para uma empresa de gestão imobiliária e porque é aconselhável ter um Chefe de Sustentabilidade?
Para Saskia, a sustentabilidade era apenas uma parte do seu trabalho no início e depois tornou-se a tempo inteiro em 2021. Uma parte fundamental do seu papel é trabalhar com os seus colegas do grupo para implementar os compromissos mencionados acima. Estes incluem medição e relatórios para poder fornecer evidências de progresso. Mais importante ainda, porém, é que os hóspedes da Interhome fazem perguntas sobre questões ambientais e sociais que precisam de ser respondidas. Neste caso, os proprietários necessitam de apoio para garantir que estão a fornecer as iniciativas sustentáveis que os hóspedes procuram.
É evidente que a Interhome leva a sustentabilidade muito a sério. Saskia agora tem um funcionário trabalhando com ela e há membros da equipe em todos os outros escritórios que incluem a sustentabilidade como parte de sua função. O Conselho está inteiramente do lado de tornar a sustentabilidade uma parte integrante do seu modelo de negócio e de fazer o investimento necessário.
2. Quais são as maiores conquistas da Interhome até hoje?
Saskia conta a Vanessa sobre o primeiro projeto que realizaram em grupo na Áustria para incentivar a biodiversidade e atrair os nossos polinizadores favoritos, as abelhas. Ouça o podcast para descobrir qual foi esse projeto e como eles envolveram os convidados nele.
Ouça ou assista ao podcast completo para conhecer a primeira ação sustentável que a Saskia implementou.
3. Como você monitora e mede suas iniciativas de sustentabilidade?
Como empresa de administração de propriedades, geralmente faz sentido começar com sua própria operação e escritórios. Foi exatamente isso que a Interhome fez. Eles analisaram materiais de escritório, como impressoras, plástico e iluminação. Como enfatiza Saskia, você mesmo deve fazer as coisas certas antes de esperar o mesmo dos proprietários.
Como empresa de gestão de propriedades, as suas maiores emissões de carbono virão das propriedades do seu portfólio. A Interhome criou o seu próprio quadro de 12 critérios, incluindo painéis solares, energia verde e iluminação LED. Os proprietários foram então convidados a passar pelos critérios para verificar o que havia em sua propriedade. Se conseguissem 7 dos 12, recebiam uma Árvore Verde.
Este será o primeiro ano em que a Interhome poderá reportar as suas emissões de carbono. Para fazer isso, primeiro você precisa saber de onde está começando e definir uma referência para medir nos anos futuros.
Ouça ou assista ao podcast completo para descobrir como a Interhome está a gerir os seus objetivos de redução de carbono e o orçamento que atribuiu à sustentabilidade.
4. Como os hóspedes respondem às suas iniciativas de sustentabilidade?
A Interhome promove ativamente a sustentabilidade junto dos seus hóspedes através de newsletters e, claro, da sua estrutura para proprietários.
No site da Interhome, os hóspedes podem conhecer o Green Tree para casas de férias, que apresenta 7 das 12 características de sustentabilidade. Existe também um filtro para “carregador EV”, que está a tornar-se cada vez mais importante na Europa. Além disso, os viajantes têm a opção de reservar através de um escritório local ou do Departamento de Atendimento ao Cliente. Consequentemente, todos esses membros da equipe foram treinados para lidar com questões de sustentabilidade.
5. Como você envolve e educa seus proprietários sobre as melhores práticas de sustentabilidade?
A Interhome opera com um único ponto de contacto para o proprietário do imóvel que visita e fiscaliza o aluguer. As questões no âmbito do Green Tree fazem agora parte dessa visita. Isto realmente ajudou a introduzir a sustentabilidade aos proprietários da Interhome e permitiu-lhes avaliar onde já se encontravam.
Para ajudar ainda mais os proprietários, a equipe da Saskia está desenvolvendo fichas informativas para capacitá-los a se comunicarem com os hóspedes com confiança, seguindo uma abordagem simplificada.
A Interhome também introduziu suporte para proprietários de longa data que desejam instalar tecnologias como painéis solares. Consequentemente, oferecem um empréstimo que pode ser reembolsado com o rendimento do aluguer.
6. Olhando para o futuro, como irão os regulamentos de sustentabilidade afetar a Interhome? Você acha que o setor de aluguel de curta duração está atrasado quando comparado ao setor de hotéis?
Saskia fala sobre o futuro regulamento de Reivindicações Verdes que entrará em vigor este ano na Europa. Ela acredita que isso terá um grande impacto nas empresas. Neste momento, não existem normas comuns para rótulos de sustentabilidade. Consequentemente, Saskia alertou que muitas empresas que criaram os seus próprios critérios podem já não ser válidas.
Outra complexidade é a disparidade de rótulos de sustentabilidade de um país para outro. Muitos países têm os seus próprios rótulos, que só são reconhecidos no seu país específico.
É muito mais difícil para os proprietários de casas de férias (ou talvez mais fácil!), pois não existe a vasta escolha que existe para os hotéis, onde existem mais de 200 rótulos de sustentabilidade.
Um bom motivo para escolher a Sustonica: é uma marca global específica para aluguéis por temporada e verificada por um auditor terceirizado.
Ouça o podcast com Saskia e Vanessa ou assista no YouTube
Você perdeu nosso primeiro episódio com Claire Binns, Chefe de Sustentabilidade em Sykes Holiday Cottages? Ouça aqui ou assista no YouTube.
Se este episódio do nosso podcast de sustentabilidade te inspirou a saber mais, assine “The Green Sauce” e acesse todos os nossos episódios!
Em nossa primeira temporada, Vanessa conversará exclusivamente com Heads de Sustentabilidade de diversas locadoras de curta duração ao redor do mundo. Esses convidados estão na vanguarda da integração de práticas ambientais e socialmente responsáveis em seus modelos de negócios.
