Nikki Mattei sdílí rady pro společnosti zabývající se správou nemovitostí, jak nejlépe zahájit strategii ESG

Nikki Mattei je odbornicí na komunikaci a odpovědný cestovní ruch, která píše tyto pravidelné statistiky pro profesionály v oblasti správy nemovitostí. Je také hostitelkou nemovitosti s odznakem Sustonica v Itálii, pro kterou vyvinula strategii ESG . V tomto článku Nikki sdílí své rady, jak pomoci jakékoli společnosti zabývající se správou nemovitostí, která chce vyvinout strategii udržitelnosti. Obvykle je nejtěžší začít. Zde ve společnosti Sustonica vám chceme umožnit, abyste zahájili svou cestu a byli součástí transformace našeho odvětví.

Proč je důležité vypracovat strategii udržitelnosti?

Pravděpodobně jste si vědomi přesvědčivých důvodů pro stanovení strategie udržitelnosti nebo ESG pro vaše podnikání v oblasti správy nemovitostí. Zde je však znovu krátce nastíníme, abyste je mohli v průběhu procesu zvážit. Umožní vám také formulovat relevantní výhody kolegům v různých odděleních.

Za prvé, přilákání nadšených hostů a povzbuzení k opakovaným rezervacím jsou zjevně hlavní myšlenkou každého podnikání s pronájmem na dovolenou. Pokud jde o udržitelnost, víme, že hosté hledají, ale je pro ně obtížné tato místa identifikovat. Když jsou schopni najít udržitelné pobyty, počet rezervací se zvyšuje . Nejnovější zpráva Booking.com Sustainable Travel však také odhalila, že cestovatelé očekávají, že pohostinské společnosti převezmou odpovědnost a investují do udržitelných iniciativ . Důležité je, že stále chtějí cestovat udržitelně (75 %) a téměř polovina (43 %) by se cítila provinile, kdyby tak neučinili. To vše ukazuje na to, že společnosti spravující nemovitosti aktivně hrají svou roli. Mohou pomoci hostům a majitelům činit odpovědná rozhodnutí.

Za druhé, regulace se stala klíčovou hybnou silou motivace pochopit, jak vyvinout strategii udržitelnosti. V různých regionech existují nové zákony týkající se greenwashingu, které vyžadují ověření mnoha nároků třetí stranou. Navíc větší společnosti již musí podávat zprávy o svých politikách v oblasti životního prostředí (E), sociální (S) a správy (G).

Navíc v souvislosti s oznamovací povinností ESG investoři a banky nyní používají udržitelnost jako součást hodnocení rizik. Jakýkoli podnik, který nemůže jasně prokázat, že ESG je klíčovou součástí jeho podnikatelského plánu, nebude hodnocen příznivě.

A konečně, existuje spousta výzkumů, které ukazují, že zaměstnanci chtějí pracovat pro podniky, které berou svou odpovědnost za lidi a planetu vážně. Chtějí pracovat pro společnost, která má účel s jasnou strategií udržitelnosti.

Stručně řečeno, je jasné, že dobře promyšlené postupy udržitelnosti jsou zásadní pro budování důvěry a loajality hostů. Ale víc než to je nedílnou součástí provozování životaschopného a odolného podnikání. Takový, který přitahuje a udrží si ty nejlepší lidi, investuje do silných partnerství v dodavatelském řetězci a udržuje náskok před regulací a tržními silami.

Jak vytvořit strategii udržitelnosti – klíčové body

Ve skutečnosti je poměrně snadné přijít s některými klíčovými akcemi pro vaši strategii udržitelnosti, jak zjistili delegáti ve SCALE Green . Měly by však být vybrány ze správných důvodů a měly by být součástí celkového měřitelného plánu. Kromě toho by udržitelnost neměla být vnímána jako doplněk vašeho podnikání. Spíše nedílnou součástí vašich budoucích plánů. Nepochybně budete mít podrobný podnikatelský plán na další roky. Udržitelnost jako taková by měla být vetkána do těchto cílů, protože má dopad na každý aspekt řízení podniku. Od transparentní a poutavé komunikace po robustní dodavatelské řetězce a trvalé příjmy.

Toto jsou některé z klíčových prvků, které byste měli zahrnout do své strategie udržitelnosti. Zajistí, že si stanovíte měřitelné a zodpovědné cíle. Umožní vám zapojit a zapojit všechny zainteresované strany a transparentně podávat zprávy o vašem pokroku. Důležité je, že budete také inspirovat další společnosti zabývající se správou nemovitostí a stanete se součástí vedoucího odvětví rekreačních pronájmů k lepší budoucnosti.

V následujících částech Nikki navrhla přístup, který by společnost spravující nemovitosti měla použít při zvažování, jak vytvořit strategii udržitelnosti.

1. Změňte své poslání na svůj účel

Jako u každého podnikatelského plánu byste začali svým „proč“, abyste mohli definovat své poslání. Se strategií udržitelnosti vám doporučuji, abyste to nazvali vaším „účelem“.

Přemýšlejte o tom, co vás motivovalo k vytvoření komplexní strategie ESG, spíše než jen vyjmenovávat několik akčních bodů. Následně je dobré začít, když si přečtete své současné hodnoty značky a zamyslíte se nad tím, jak by jejich součástí mohla být udržitelnost. Možná je to jedinečný aspekt destinace, kde se vaše nemovitosti nacházejí, nebo typ vlastníků, se kterými spolupracujete.

Aby se udržitelnost stala silnou součástí vaší značky, musí se cítit relevantní a smysluplná – pro všechny vaše zainteresované strany. Váš účel musí řešit – a zlepšit – klíčové obchodní cíle, které již máte.

Nakonec si pamatujte, že se zabýváte vytvářením nezapomenutelných a vzácných vzpomínek.

K tomu vám může pomoci nabídka udržitelných míst k pobytu. V tomto bodě v nejnovější zprávě Booking.com uvedlo 62 % cestovatelů, že jsou tou nejlepší verzí sebe sama, když cestují udržitelněji. Skvělý výsledek, na který se můžete zaměřit!

2. Vyberte výchozí bod první fáze

Udržitelnost se může zdát ohromující – slyšel jsem to mnohokrát. A já to chápu! Jsem typ člověka, který chce všemu porozumět, ale vy nemusíte být tak podrobní. Ve skutečnosti je mnohem lepší, aby to bylo jednoduché. Zaměřte se na akce, které jsou relevantní pro účel vaší značky a snadno se implementují.

V důsledku toho vám doporučuji vybrat si přibližně 3 akce nebo nové postupy, které můžete přijmout a rychle z nich uvidíte výsledky. Navrhuji také, abyste jako správce nemovitosti začali s vlastním týmem a kancelářemi. Vždy je dobré si nejprve udělat pořádek ve svém vlastním domě! Můžete to nastavit jako první fázi a poté přejít k dalším zúčastněným stranám, jmenovitě vlastníkům nemovitostí a hostům.

Udržitelnost vždy popisuji jako 3 klíčové oblasti: životní prostředí, přírodní svět a lidé. Můžete se rozhodnout, že se zaměříte pouze na jednu z nich a začnete, nebo si jednu z nich vyberete. Řiďte se tím, co má pro vaši značku smysl a čeho můžete snadno dosáhnout.

Sustonica Criteria jsou skvělým místem pro začátek, protože pokrývají jednoduché akce ve 4 klíčových oblastech.

• Úspora energie
• Propagace destinace a podpora místních komunit
• Snížení odpadu
• Ochrana vody

Mnoho z těchto kritérií se samozřejmě bude týkat nemovitostí spíše než vašich vlastních kanceláří. Vybírejte proto ty, které jsou relevantní pro vaše obchodní operace, jako je odstraňování jednorázových plastů, recyklace nebo založení firemního dobrovolnictví. Řečníci na zahajovací konferenci SCALE Green měli spoustu dobrých nápadů!

3. Zapojte svůj manažerský tým včas

Jak již bylo zmíněno, je velmi důležité, abyste do své strategie udržitelnosti zapojili všechny zainteresované strany. Jejich odkoupení a následná implementace bude pro úspěch zásadní.

V důsledku toho vám doporučuji, abyste svůj manažerský tým zapojili již v rané fázi. Řekněte jim o svých plánech a požádejte je o příspěvek – pravděpodobně budou mít nějaké inovativní nápady. Kromě toho pravděpodobně najdete zapálené jedince, kteří se budou chtít stát součástí vašeho „zeleného týmu“ a vést své spolupracovníky.

4. Nastavte si rámec, vytvořte plán a vyberte si nástroje

Nyní, když jste si vybrali své akce (pravděpodobně 3), musíte vytvořit podrobnější rámec. Tím si stanovíte své cíle na rozfázované časové období – pravděpodobně jeden, tři a pět let. Samozřejmě to není vytesané do kamene, ale umožní vám vytvořit plán akcí, které musíte podniknout.

Zejména pro ekologické akce budete muset shromažďovat data, jako jsou účty za energie nebo faktury za kancelářské potřeby. Z toho si můžete vybrat výchozí rok, který je typický pro vaše podnikání. Nejtěžší samozřejmě bude vybrat si redukční cíle. Takže první rok může být trochu zkušební a pak si můžete nastavit realističtější.

Jakmile nastavíte své cíle, měli byste se rozhodnout, jak budete svá data sledovat a měřit. Pokud pracujete ve sdílených kancelářích, možná budete muset spolupracovat se svým pronajímatelem a ostatními v budově. Pokud řídíte svou vlastní spotřebu energie, můžete se rozhodnout, že k zaznamenávání své spotřeby můžete použít jednoduché tabulky. Na druhou stranu asi má smysl měřit i svou uhlíkovou stopu. Jako takový si můžete vybrat kalkulačku uhlíkové stopy, do které můžete od začátku zadávat svá data.

Pokud jde o zásady „lidé“, jako je firemní dobrovolnictví , možná budete stále potřebovat nějaké nástroje, které vám pomohou řídit iniciativu. Nemluvě o organizacích, které vám mohou pomoci identifikovat bona fide a dopadové příčiny.

Jakmile nastavíte své akce pro první fázi (vaše vlastní operace), můžete zobrazit další fáze svého plánu, ale v této fázi budou obsahovat méně podrobností.

6. Vylepšete zážitek hostů