Oradores inspiradores compartieron sus viajes hacia la sostenibilidad con consejos prácticos y acciones replicables.
La primera conferencia de sostenibilidad para la industria del alquiler a corto plazo tuvo lugar el martes 23 de abril en Londres, organizada por Damian Sheridan y Gianpaolo Vairo de la familia de espectáculos SCALE . Fue organizado por un equipo de expertos que incluía a nuestra cofundadora y directora ejecutiva, Vanessa de Souza Lage . Junto a Marc Ribail de QALIA , Bob Garner de EnviroRental y la especialista en marketing de sostenibilidad, Nikki Mattei (que escribe estos artículos para Sustonica Insights). Esta conferencia innovadora reunió a administradores de propiedades interesados en comprender cómo la sostenibilidad puede convertirse en una parte positiva de su modelo de negocio.
En este artículo, lo guiaremos a través de los puntos clave de las diferentes presentaciones.
Por qué estamos aquí y por qué es importante
Bob Garner y Nikki Mattei abrieron la conferencia y expusieron el propósito y formato del día. La conferencia fue diseñada desde el principio para estar orientada a la acción y los delegados partieron con un plan para su estrategia de sostenibilidad. Estuvo lleno de consejos de administradores de propiedades y otros expertos que compartieron abiertamente sus propias experiencias en el desarrollo de una estrategia ESG.
Al igual que muchos otros ponentes, se destacó el Informe anual de viajes sostenibles de Booking.com, que muestra la demanda entre los viajeros de estancias más sostenibles. Bob describió los beneficios comerciales de la sostenibilidad para la industria STR, que fueron claramente respaldados por los distintos oradores.
- Diferenciación
- Prominencia
- Demanda del consumidor
- Rentabilidad mejorada
- Mayor publicidad
- Preparado para el futuro
- Atracción y retención de personal.
- Más reservas
- Experiencia mejorada para los huéspedes
- Marca basada en un propósito
En los últimos años, el interés por la sostenibilidad ha ido creciendo constantemente en la industria del alquiler vacacional. El tema recibe amplia cobertura en los medios de comunicación y se presenta en todas las conferencias más importantes del sector. Además, ahora existen categorías de sostenibilidad en los premios de la industria y algunas empresas líderes en administración de propiedades tienen políticas ESG claras. Luego, por supuesto, está la insignia de Sustonica específicamente para propietarios y administradores de propiedades de alquiler a corto plazo.
Finalidad y beneficio en el alquiler vacacional
Esta sesión fue presentada por Graham Donoghue de Forge Holiday Group, que incluye Sykes Holiday Cottages y Forest Holidays. En todo el grupo gestionan 33.000 propiedades con unos ingresos anuales de 200 millones de libras esterlinas. Con una empresa de este tamaño, es evidente el impacto medioambiental y social que esto supone. Graham compartió las formas en que el grupo se esfuerza por reducir ese impacto y operar como una empresa con un propósito.
El Grupo se convirtió en Empresa B en mayo de 2023 con el objetivo de “Crear recuerdos vacacionales duraderos con un impacto social y ambiental positivo”. Como parte de este propósito, todos los empleados disfrutan de vacaciones pagadas por realizar trabajos voluntarios en diferentes organizaciones. Además, el grupo dona vacaciones a familias que enfrentan los momentos más difíciles.
Nuestro impacto en las personas y el planeta es tan importante para nosotros como el beneficio para los accionistas. Hemos introducido nuevas formas de trabajar para generar un impacto positivo y aportar nuestro granito de arena para crear un futuro más limpio, más verde y más justo para todos.
Graham compartió sus “5 sencillos cambios sostenibles” que cualquier empresa de administración de propiedades podría adoptar:
- Tarifa energía 100% renovable
- Papel higiénico y paño de cocina reciclados.
- Champú y gel de ducha libres de microplásticos
- Conecte un “Restrictor de flujo” a su cabezal de ducha y ahorre 30 litros de agua por ducha
- Únete a Sustonica
El Grupo Forge reconoce su responsabilidad dentro del sector del alquiler a corto plazo y el poder que tiene para influir en toda la industria.
Involucrar y empoderar: participación de la comunidad y de los huéspedes
El siguiente orador en tomar la palabra fue Dale Smith, fundador y director ejecutivo de Host & Stay. Compartió el progreso de la estrategia ESG (Environmental, Social. Governance) de la empresa con un enfoque específico en el ahorro de costos logrado como resultado.
La empresa redujo los costos de consumibles, como la eliminación de 65.450 toallitas húmedas para pisos y papel de cocina, además de proporcionar menos toallas de mano. Estos ahorros se trasladaron inmediatamente al resultado final sin tener un impacto significativo en la experiencia del huésped.
Host & Stay creó una declaración de propósito que incorporaba a las comunidades locales como parte integral: "Superar los límites para crear mejores lugares para vivir, trabajar y hospedarse". Como tal, su estrategia ESG se basa en tres pilares clave: apoyar a nuestra gente, proteger nuestros lugares y ser pioneros en el cambio.
Dale continuó explicando su nueva iniciativa, MANAGEGREEN, creada para mejorar el impacto ambiental en toda la empresa. En última instancia, esto ha llevado a una mayor eficiencia y ahorro de costos. Este nuevo programa anima a los propietarios a obtener la certificación de Sustonica y a asociarse con nuevos proveedores ecológicos. Además de las reducciones, Host & Stay compensa su huella de carbono con organizaciones como Ecologi y Green The UK . Estas asociaciones facilitan programas de reforestación y conservación de la vida silvestre.
¿Sabías que cada libra gastada en una empresa local tiene un efecto multiplicador de 2 a 4 veces frente a la misma libra gastada en una cadena/empresa no local o nacional?
El último proyecto de sostenibilidad de Host & Stay es su iniciativa StayLocal, que destaca a los minoristas locales en las ciudades donde opera. Estas tiendas independientes crean el carácter único de un destino e impactan positivamente en la experiencia del huésped. Además, cuando los huéspedes compran en un minorista local, son parte de la creación de una economía local próspera.
Defensa de la sostenibilidad: guiar a los propietarios hacia opciones más ecológicas
Rachel Parsons definitivamente sigue el ejemplo. Creó New Forest Escapes en 2013, llevando la empresa al estatus de Empresa B, y ahora apoya a otras empresas turísticas para que hagan lo mismo. Además, es coach de negocios y de vida y acaba de lanzar “The What If Department” para inspirar y crear negocios centrados en el cambio.
Rachel se centró en el aspecto más fundamental de unas vacaciones: la felicidad. Por eso la gente viaja y por eso espera sentir. La experiencia del huésped siempre debe crear esa sensación de satisfacción interior con una sensación de diversión. En un contexto de ansiedad ecológica, especialmente entre las generaciones más jóvenes, no es difícil entender por qué la sostenibilidad a menudo puede tener mala prensa.
La palabra "S" a menudo se considera lo correcto pero aburrido. ¿Por qué elegirías un pastel saludable cuando estás de vacaciones, cuando también hay uno delicioso en oferta? Necesitamos crear pasteles que sean saludables y deliciosos, y eso se puede hacer. ¡Rachel lo ha logrado con su pastel de terciopelo verde!
Es muy importante utilizar el lenguaje escrito y crear experiencias menos dañinas para el medio ambiente pero siempre apelando a ese sentimiento de “felicidad”. Entonces, piense en conectar a los huéspedes con la vida silvestre, las historias humanas locales y las deliciosas delicias locales. Recuerde siempre hacerlo personal.
Rachel compartió algunos ejemplos sostenibles e innovadores de empresas turísticas, como el paquete de bienvenida rediseñado de Cornish Gems y el enfoque de The Thinking Travellers en comer peces invasores para proteger las poblaciones nativas. Estos ejemplos son parte de un nuevo proyecto llamado "La Guía de Prácticas Sostenibles" que se lanzará muy pronto.
Ventaja de la certificación: más allá de lo básico
Nuestra fundadora de Sustonica, Vanessa, y Marc de QALIA explicaron los impulsores detrás de las certificaciones de sostenibilidad, así como las principales áreas de impacto para las empresas de administración de propiedades. Se centraron en los aspectos E, S y G de las políticas ambientales, sociales y de gobernanza.
A esto se suma el hecho de que hay un cambio de paradigma en la forma en que operan las empresas. Este nuevo enfoque equilibra las ganancias con el propósito y considera el impacto en el planeta y la sociedad. Las empresas más grandes ya están teniendo que informar sobre sus datos ESG y la próxima regulación no hará más que acelerar la necesidad de que todas las empresas hagan lo mismo.
Para las empresas de administración de propiedades, existen cinco áreas principales que contribuyen a su huella de carbono y que no están bajo su control directo.
- Viaje de invitados
- Emisiones de proveedores
- Residuos generados
- Energía usada
- Desplazamientos de empleados
Luego, Vanessa y Marc compartieron herramientas y acciones relacionadas con las 5 áreas de la presencia de una empresa de administración de propiedades. Estas incluyeron acciones como cambio de productos o proveedores como limpieza y lavandería ecológicas para reducir las emisiones de los proveedores. O proporcionar bolsas de compras reutilizables y guías digitales (como Touch Stay , que proporcionó nuestra guía para delegados SCALE Green) para reducir el desperdicio.
La 'S' de ESG significa 'Social' y se relaciona con todas las relaciones humanas que tiene a través de sus operaciones comerciales. En consecuencia, incluye tu propio equipo (tanto en la oficina como en tus propiedades), las comunidades donde operas y tus invitados. Hay muchísimas oportunidades para tener un impacto positivo, muchas de las cuales pueden conectar a estos tres grupos. Por ejemplo, podrías involucrar a tu equipo y/o a tus invitados en proyectos comunitarios.
Por último, la 'G' de ESG se relaciona con la 'Gobernanza'. Esto incorpora todas las políticas y procedimientos que tiene implementados para administrar su negocio. Desde la remuneración hasta los informes de carbono, el cumplimiento fiscal y las políticas de empleo justo.
Tener una certificación Sustonica o QALIA (específicamente para alquileres de lujo) te permite descubrir tus áreas de impacto y ser reconocido por las acciones que has tomado para reducirlas.
Nuevas métricas para bancos, inversores y reguladores
Ufi Ibrahim es director ejecutivo de la Alianza Energética y Ambiental. Esta alianza es una coalición global de inversores, desarrolladores, operadores y administradores de activos en hotelería y alojamiento. Asistió a SCALE Green para mostrar cómo ya no se puede ignorar la sostenibilidad como parte clave de la gestión del riesgo de inversión.
Demostró los peligros que el cambio climático está teniendo en destinos de todo el mundo. Esto no se refiere sólo a los daños a las propiedades de alquiler debido a fenómenos climáticos extremos, sino también desde el punto de vista del valor de la propiedad. Advirtió sobre la revalorización pendiente de los activos inmobiliarios, que actualmente están sobrevalorados entre 121.000 y 237.000 millones de dólares.
“El estado de los informes ESG se compara con el estado de los informes anuales antes del colapso de Wall Street de 1929”
(Dra. Catherine Tilley, Taller de Sostenibilidad para Escépticos, KCL, 6 de febrero de 2020).
Los reguladores están impulsando la economía mundial hacia una economía que se medirá mediante datos ESG. Actualmente, esos datos ESG son lamentablemente inexactos y apenas se han estandarizado a nivel mundial. Los inversores y los bancos ya están teniendo que informar sobre su impacto ESG. Como tal, esperarán que sus proveedores y aquellos en quienes inviertan proporcionen los mismos datos.
La regulación tiene como objetivo "integrar" el cambio climático en todas las decisiones a lo largo de la cadena de inversión para facilitar una transición financiera sostenible y neta cero.
En consecuencia, ahora es el momento de iniciar su estrategia ESG. Esto implicará identificar sus impactos clave, recopilar datos, registrarlos y analizarlos e informar sobre ellos de forma transparente.
Proveedores sostenibles
Uno de los aspectos más destacados de SCALE Green fueron las presentaciones de 8 empresas. Estas empresas ofrecen productos/servicios que pueden ayudar a una empresa de administración de propiedades a implementar su estrategia ESG.
Canopey : una plataforma en línea para la compra mayorista de consumibles como productos de limpieza y artículos de tocador. Todas las afirmaciones ecológicas están verificadas y, como comprador, recibirá un informe trimestral que le mostrará el impacto ahorrado en términos de emisiones de carbono, agua y plástico.
Compare Your Footprint : una calculadora de huella de carbono con una opción específica para "Alojamiento" que también le permite incluir las emisiones del transporte de sus huéspedes.
Composty : gama premium de esponjas y paños de limpieza compostables. Una alternativa elegante y sostenible a los productos de limpieza convencionales.
Krystal : el proveedor de nube pública y alojamiento web independiente más grande del Reino Unido, que ofrece buenos servicios de alojamiento y nube sin concesiones con tecnología líder en la industria que es mejor para usted y el planeta.
Minut : solución integral de monitoreo para propiedades de alquiler a través de su innovadora tecnología de sensores. Diseñado para detectar niveles de ruido, ocupación, humo de cigarrillo, movimiento y temperatura.
PriceLabs : gestión de ingresos para empresas de alquiler a corto y medio plazo. Herramientas dinámicas de precios y datos de mercado para proveedores de alojamiento.
Smily : ofrece una interfaz única para anunciar propiedades de alquiler vacacional en más de 1000 sitios web, incluidos Airbnb, Booking.com y Expedia. También ayuda con la comunicación con los huéspedes, cobrar y asegurar pagos y aumentar la rentabilidad.
Treepoints : una plataforma en línea para que las empresas tengan un impacto positivo inmediato en el medio ambiente, contribuyendo a proyectos verificados de plantación de árboles.
Voltshare : una solución integrada de carga de vehículos eléctricos con un cargador de alta calidad, una aplicación móvil y un modelo de negocio exclusivo de pago por uso que genera ingresos para los propietarios de locales con cada carga.
Incluso si no fuera delegado de SCALE Green, consulte estas empresas para ver cómo podrían ayudarle en su viaje hacia la sostenibilidad.
El primer SCALE Green fue un éxito rotundo. Esperamos que este resumen le haya dado una idea de las oportunidades y obligaciones que presenta la sostenibilidad.
