Le secteur de la location saisonnière prend conscience de l'avantage concurrentiel de la durabilité et le moyen le plus simple de s'y conformer est d'obtenir une validation par un tiers.
Nous avons montré à plusieurs reprises que les voyageurs recherchent des lieux de séjour plus durables. En tant que consommateurs, nous adoptons déjà des pratiques durables dans notre vie quotidienne, comme le recyclage, les économies d'énergie et le choix de produits plus respectueux de l'environnement.
Cependant, les gens sont souvent induits en erreur par des allégations non fondées et, par conséquent, ont peu confiance dans les messages écologiques. C'est la raison pour laquelle l' UE introduit une nouvelle loi pour empêcher les entreprises de faire des déclarations floues sur leurs performances environnementales .
Le moyen le plus simple pour un gestionnaire immobilier ou un propriétaire de rester du bon côté de la loi est de choisir une validation de durabilité comme Sustonica .
1. Qu’est-ce qui constitue du greenwashing ?
Vous avez probablement entendu l'expression « greenwashing », en particulier si vous travaillez dans un service marketing. Il a toujours été illégal de faire des allégations fausses et impossibles à prouver sur un produit ou un service . Cependant, comme la durabilité est encore un concept relativement nouveau, les allégations concernant l'impact environnemental sont moins bien comprises . Naturellement, les entreprises veulent donner l’impression qu’elles font ce qu’il faut dans la lutte contre le réchauffement climatique, mais ne connaissent souvent pas la meilleure façon de le communiquer.
En 2020, l'UE a entrepris une évaluation de 150 allégations concernant les caractéristiques environnementales des produits. Ils ont découvert ce qui suit :
- plus de la moitié (53 %) ont fourni des « informations vagues, trompeuses ou sans fondement »
- plus de 40 % n’avaient aucune preuve à l’appui de leurs affirmations
- 50 % de tous les labels « verts » offraient une vérification faible ou inexistante
Très peu d’entreprises cherchent activement à tromper ou à semer la confusion chez le consommateur et commettent généralement du greenwashing en ne fournissant pas les preuves nécessaires pour étayer leurs affirmations.
2. Exemples de greenwashing dans l’industrie du tourisme
Les entreprises sont déjà appelées à rendre des comptes par les autorités publicitaires de certains pays. Par exemple, la Competition and Markets Authority (CMA), un organisme de réglementation du gouvernement britannique, a introduit son « Green Claims Code » en 2021 pour aider les entreprises à comprendre les allégations qu'elles pourraient légitimement faire.
Voici quelques exemples de greenwashing dans l’industrie du tourisme afin que vous puissiez avoir une idée de la manière dont les campagnes trompent le consommateur.
A) TUI
La campagne Fair Travel de TUI a été jugée trompeuse par le comité néerlandais du code de la publicité car elle ne mettait en avant que certaines de leurs initiatives vertes. La campagne n'a pas reconnu les services hautement polluants que représente la vente de vacances (long-courriers).
B) 17 compagnies aériennes
L'Organisation européenne des consommateurs (BEUC) est le groupe qui chapeaute à Bruxelles 45 organisations de consommateurs indépendantes. Le BEUC a dénoncé 17 compagnies aériennes à la Commission européenne pour avoir fait des « allégations trompeuses liées au climat ».
L'organisation a accusé ces compagnies aériennes d'affirmations factuellement incorrectes en matière de compensation carbone. Il a fait valoir que les investissements réalisés dans la plantation de forêts ou dans le soutien aux énergies renouvelables ne pouvaient être justifiés. Alors que les émissions de carbone du transport aérien sont certaines.
C)Lufthansa
Il s'agit d'un exemple très spécifique d'une compagnie aérienne qui a fait des déclarations radicales avec ce slogan « Connecter le monde ». Protéger son avenir ». C’est une expression qu’il est très facile d’identifier comme du greenwashing, même pour un profane. Cette campagne a été interdite par l'Advertising Standards Authority (ASA) au Royaume-Uni . Lufthansa a déclaré à l'ASA que ses affirmations environnementales étaient basées sur des aspirations, notamment devenir neutre en carbone d'ici 2050 et réduire de moitié les émissions de carbone d'ici 2030. Malheureusement, les aspirations ne correspondent pas aux faits scientifiques sur les étapes déjà franchies.
Sans surprise, il existe de nombreux autres exemples de marques dans d’autres secteurs tels que l’alimentation, la beauté et la mode. De la même manière, ils ont été appelés à répondre de leurs allégations non fondées.
3. Que va impliquer la nouvelle réglementation européenne sur le greenwashing ?
Alors maintenant, vous avez une idée de ce qu’implique le greenwashing. À quoi veillera la nouvelle réglementation européenne sur le greenwashing ?
Dans l’ensemble, le règlement permettra aux consommateurs de prendre des décisions d’achat plus éclairées. Nous savons déjà que les voyageurs souhaitent faire des choix durables grâce au Booking.com Sustainable Travel Report 2023 . 65 % des personnes interrogées se sentiraient mieux à l'idée de séjourner dans un logement en particulier s'ils savaient qu'il dispose d'une certification ou d'un label durable.
L'UE estime également que le règlement renforcera la compétitivité des entreprises qui s'efforcent véritablement d'accroître leur durabilité.
Le Parlement européen et le Conseil sont parvenus à un accord provisoire sur de nouvelles règles visant à interdire les publicités trompeuses et à fournir aux consommateurs de meilleures informations sur les produits. Le vote des députés devrait avoir lieu en novembre. Lorsque la directive entrera en vigueur, les États membres disposeront de 24 mois pour intégrer les nouvelles règles dans leur législation. Il est donc logique de prendre de l’avance dès maintenant.
Voici les principales règles concernant ce qui sera interdit et qui s'appliquent aux locations de vacances :
- allégations environnementales génériques , par exemple « respectueux de l'environnement », « naturel », « biodégradable », « neutre pour le climat » ou « écologique », sans preuve d'une excellente performance environnementale reconnue pertinente à l'allégation
- allégations basées sur des systèmes de compensation des émissions selon lesquelles un produit a un impact neutre, réduit ou positif sur l'environnement
- labels de durabilité non basés sur des systèmes de certification approuvés ou établis par les autorités publiques
Si vous souhaitez savoir comment respecter la réglementation européenne sur le greenwashing dans votre stratégie marketing, contactez notre partenaire marketing durable, Nikki Mattei.
4. Devenez légal avec le badge Sustonica pour les locations à court terme
Le troisième point de la section ci-dessus stipule que les labels de durabilité doivent suivre des systèmes de certification approuvés. De plus, les exigences relatives à ces allégations et étiquettes doivent être vérifiées par un vérificateur indépendant et accrédité . Par conséquent, il sera considéré comme illégal si une entreprise crée son propre label ou icône de durabilité .
Lorsque notre fondatrice et PDG, Vanessa de Souza Lage, a fait des recherches sur les certifications de durabilité dans l'industrie du tourisme, elle a découvert qu'il y en avait plus de 200 pour les hôtels. Il n’y avait rien pour le secteur de la location saisonnière. C'est à ce moment-là qu'elle décide de lancer une validation spécifiquement destinée aux propriétaires de locations saisonnières .
Elle était particulièrement attentive au fait que l'obtention du badge Sustonica devait être le processus le plus approfondi :
Sustonica a aligné avec succès ses critères sur les principales normes opérationnelles et de durabilité, notamment les objectifs de développement durable des Nations Unies , l'Organisation internationale de normalisation (ISO), le Conseil mondial du tourisme durable et Travalyst . De plus, le processus d'audit de Sustonica a été vérifié par l'organisme externe d'évaluation de la conformité, Bureau Veritas Iberia, SL.
« Les gestionnaires et propriétaires immobiliers veulent répondre à la demande de voyages durables. Cependant, essayer de créer votre propre label ou norme risque d’être perçu comme du greenwashing – par les voyageurs et les régulateurs », explique Vanessa. "C'est aussi un processus très difficile et je devrais le savoir!"
Par conséquent, demander la validation Sustonica est une solution si facile pour les gestionnaires immobiliers et les propriétaires. Tout le travail acharné a été fait pour vous et le badge montrera clairement aux guests potentiels que votre propriété a été validée par un tiers.
5. Comment Sustonica valide-t-elle les données fournies par les propriétaires ?
Comme on peut s'y attendre, le processus de validation de Sustonica est très rigoureux . Cependant, c’est aussi très simple et abordable . Il a été conçu pour permettre aux propriétaires immobiliers, aux gestionnaires ou aux autres membres de l'équipe d'effectuer facilement les étapes nécessaires dans une application spécialement conçue.
Voici comment cela fonctionne :
- faites le test pour votre type de propriété et vérifiez que vous êtes admissible en atteignant 20 %
- créez votre compte dans l' application Sustonica et achetez votre crédit immobilier
- télécharger des documents tels que des factures d'électricité et des factures
- faire une visite de la propriété en utilisant l'application pour prendre les photos
Une fois que vous aurez terminé le processus ci-dessus, votre soumission sera vérifiée par un auditeur externe à distance et vous serez informé du résultat. Si vous avez atteint le minimum requis de 20 % de réalisation des critères, vous recevrez votre badge. Pour vous protéger contre la fraude, toutes les informations sont liées à votre identifiant de compte et à votre emplacement et sont enregistrées sur la blockchain Ethereum.
Vous pouvez désormais afficher fièrement votre badge sur votre site internet, vos réseaux sociaux et à l'intérieur de votre location ! Sans vous soucier du greenwashing ou des fausses déclarations.
