Palestrantes inspiradores compartilharam suas jornadas de sustentabilidade com conselhos práticos e ações replicáveis
A primeira conferência de sustentabilidade para o setor de aluguel de curto prazo aconteceu na terça-feira, 23 de abril, em Londres, e foi lançada por Damian Sheridan e Gianpaolo Vairo da família de shows SCALE . Foi organizado por uma equipe especializada que inclui nossa Cofundadora e CEO, Vanessa de Souza Lage . Ao lado de Marc Ribail da QALIA , Bob Garner da EnviroRental e especialista em marketing de sustentabilidade, Nikki Mattei (que escreve estes artigos para Sustonica Insights). Esta conferência inovadora reuniu gestores de propriedades que estavam interessados em compreender como a sustentabilidade pode tornar-se uma parte positiva do seu modelo de negócio.
Neste artigo, apresentaremos as principais conclusões das diferentes apresentações.
Por que estamos aqui e por que isso é importante
Bob Garner e Nikki Mattei abriram a conferência e definiram o propósito e o formato do dia. A conferência foi concebida desde o início para ser orientada para a ação, com os delegados saindo com um plano para a sua estratégia de sustentabilidade. Estava repleto de conselhos de gestores de propriedades e outros especialistas que compartilharam abertamente suas próprias experiências no desenvolvimento de uma estratégia ESG.
Tal como fizeram muitos outros oradores, o Relatório Anual de Viagens Sustentáveis da Booking.com foi destacado, mostrando a procura entre os viajantes por estadias mais sustentáveis. Bob descreveu os benefícios comerciais da sustentabilidade para a indústria de STR, que foram claramente apoiados pelos vários palestrantes.
- Diferenciação
- Proeminência
- Demanda do consumidor
- Rentabilidade melhorada
- Maior publicidade
- À prova de futuro
- Atração e retenção de pessoal
- Mais reservas
- Experiência elevada do hóspede
- Branding com propósito
Nos últimos anos, o interesse pela sustentabilidade tem crescido constantemente no setor de aluguel por temporada. O assunto é amplamente divulgado na mídia e é destaque em todas as principais conferências do setor. Além disso, existem agora categorias de sustentabilidade nos prémios do setor e algumas empresas líderes de gestão imobiliária têm políticas ESG claras. Depois, é claro, existe o selo Sustonica específico para proprietários e administradores de imóveis de aluguel de curto prazo!
Finalidade e lucro em aluguéis por temporada
Esta sessão foi apresentada por Graham Donoghue do Forge Holiday Group, que inclui Sykes Holiday Cottages e Forest Holidays. Em todo o grupo, eles administram 33 mil propriedades com uma receita anual de £ 0,2 bilhão. Com um negócio deste porte, fica claro o impacto ambiental e social que isso acarreta. Graham compartilhou as maneiras pelas quais o grupo está se esforçando para reduzir esse impacto e operar como uma empresa voltada para um propósito.
O Grupo tornou-se uma Empresa B em maio de 2023 com o objetivo de “Criar memórias de férias duradouras com um impacto social e ambiental positivo”. Como parte deste propósito, todos os funcionários recebem férias remuneradas para trabalhar como voluntários em diversas organizações diferentes. Além disso, o grupo doa férias para famílias que enfrentam momentos mais desafiadores.
Nosso impacto nas pessoas e no planeta é tão importante para nós quanto o lucro dos acionistas. Introduzimos novas formas de trabalhar para causar um impacto positivo e fazer a nossa parte para criar um futuro mais limpo, mais verde e mais justo para todos.
Graham compartilhou suas “5 mudanças fáceis e sustentáveis” que poderiam ser adotadas por qualquer empresa de administração de propriedades:
- Tarifa de energia 100% renovável
- Papel higiênico e pano de prato reciclados
- Shampoo e gel de banho sem microplásticos
- Anexe um “Restritor de Fluxo” ao seu chuveiro e economize 30 litros de água por chuveiro
- Junte-se à Sustonica
O Grupo Forge reconhece a sua responsabilidade no sector do aluguer de curta duração e o poder que tem para influenciar toda a indústria.
Envolver e capacitar: envolvimento da comunidade e dos hóspedes
O próximo palestrante a falar foi Dale Smith, fundador e CEO da Host & Stay. Ele compartilhou o progresso da estratégia ESG (Ambiental, Social. Governança) da empresa com foco específico nas economias de custos obtidas como resultado.
A empresa reduziu os custos com consumíveis, como a eliminação de 65.450 lenços umedecidos para o chão e papel de cozinha, além de fornecer menos toalhas de mão. Essas economias foram imediatamente refletidas nos resultados financeiros, sem causar um impacto significativo na experiência do hóspede.
A Host & Stay criou uma declaração de propósito que incorporou as comunidades locais como parte integrante: “Empurrando limites para criar lugares melhores para viver, trabalhar e ficar”. Como tal, a sua estratégia ESG baseia-se em três pilares principais: Apoiar as nossas pessoas, Proteger os nossos lugares, Ser pioneiro na mudança.
Dale continuou explicando sua nova iniciativa, MANAGEGREEN, criada para melhorar o impacto ambiental em toda a empresa. Em última análise, isso levou a uma maior eficiência e economia de custos. Este novo programa incentiva os proprietários a serem certificados pela Sustonica, bem como a fazer parcerias com novos fornecedores ecológicos. Juntamente com as reduções, a Host & Stay compensa a sua pegada de carbono com organizações como Ecologi e Green The UK . Estas parcerias facilitam programas de reflorestação e conservação da vida selvagem.
Você sabia que cada libra gasta com uma empresa local tem um efeito multiplicador de 2 a 4 vezes em comparação com a mesma libra gasta com uma empresa/rede não local ou nacional?
O mais recente projeto de sustentabilidade da Host & Stay é a iniciativa StayLocal, que destaca os varejistas locais nas cidades onde opera. Estas lojas independentes criam o caráter único de um destino e impactam positivamente na experiência do hóspede. Além disso, quando os hóspedes gastam com um varejista local, eles fazem parte da criação de uma economia local próspera.
Defesa da sustentabilidade: orientando os proprietários para escolhas mais ecológicas
Rachel Parsons definitivamente faz o mesmo. Ela criou a New Forest Escapes em 2013, levando o negócio ao status de B Corp, e agora apoia outras empresas de turismo a fazerem o mesmo. Além disso, ela é coach de negócios e de vida e acaba de lançar o “The What If Department” para inspirar e criar negócios focados na mudança.
Rachel se concentrou no aspecto mais fundamental de um feriado: a felicidade. É por isso que as pessoas viajam e o que esperam sentir. A experiência do hóspede deve sempre criar aquela sensação de contentamento interior com uma sensação de diversão. Se colocarmos isto num cenário de ansiedade ecológica, especialmente entre as gerações mais jovens, não será difícil compreender por que razão a sustentabilidade pode muitas vezes ser alvo de má publicidade.
A palavra 'S' é frequentemente vista como a coisa certa a fazer, mas chata. Por que você escolheria um bolo saudável quando está de férias, quando também há um decadente em oferta? Precisamos criar bolos que sejam saudáveis e deliciosos e isso pode ser feito – Rachel conseguiu isso com seu Bolo Veludo Verde!
É muito importante usar a linguagem da escrita e criar experiências menos prejudiciais ao meio ambiente, mas que apelem sempre a esse sentimento de “felicidade”. Então, pense em conectar os hóspedes com a vida selvagem, histórias humanas locais e iguarias locais de dar água na boca. Lembre-se sempre de torná-lo pessoal.
Rachel compartilhou alguns exemplos inovadores e sustentáveis de empresas de turismo, como o pacote de boas-vindas repensado da Cornish Gems e o foco do The Thinking Travellers em comer peixes invasores para proteger os estoques nativos. Estes exemplos fazem parte de um novo projeto denominado “Guia de Práticas Sustentáveis” que será lançado muito em breve.
Vantagem da certificação: além do básico
Nossa fundadora da Sustonica, Vanessa, e Marc da QALIA explicaram os motivadores por trás das certificações de sustentabilidade, bem como as principais áreas de impacto para empresas de gestão de propriedades. Eles se concentraram nos aspectos E, S e G das políticas ambientais, sociais e de governança.
Adicione a isso o fato de que há uma mudança de paradigma na forma como as empresas operam. Esta nova abordagem equilibra lucro com propósito e considera o impacto no planeta e na sociedade. As grandes empresas já têm de reportar os seus dados ESG e a regulamentação que está a chegar apenas acelerará a necessidade de todas as empresas fazerem o mesmo.
Para empresas de gestão de propriedades, existem 5 áreas principais que contribuem para a sua pegada de carbono, que não estão sob o seu controlo direto.
- Viagens de convidados
- Emissões do fornecedor
- Resíduos gerados
- Uso de energia
- Deslocamento de funcionários
Vanessa e Marc passaram então a compartilhar ferramentas e ações relacionadas às 5 áreas da atuação de uma empresa de gestão imobiliária. Estas incluíram ações como mudança de produtos ou fornecedores, como limpeza e lavanderia ecológicas, para reduzir as emissões dos fornecedores. Ou fornecer sacolas de compras reutilizáveis e guias digitais (como Touch Stay , que forneceu nosso guia para delegados SCALE Green) para reduzir o desperdício.
O 'S' de ESG significa 'Social' e refere-se a todas as relações humanas que você mantém por meio de suas operações comerciais. Consequentemente, inclui a sua própria equipa (tanto no escritório como nas suas propriedades), as comunidades onde opera e os seus hóspedes. Existem tantas oportunidades para ter um impacto positivo, muitas das quais podem ligar estes três grupos. Por exemplo, você pode envolver sua equipe e/ou convidados em projetos comunitários.
Por último, o ‘G’ de ESG refere-se a ‘Governança’. Isso incorpora todas as políticas e procedimentos que você possui para administrar seu negócio. Da remuneração aos relatórios de carbono, cumprimento fiscal e políticas de emprego justas.
Ter uma certificação Sustonica ou QALIA (especificamente para aluguéis de luxo) permite que você descubra suas áreas de impacto e seja reconhecido pelas ações que tomou para reduzi-las.
Novas métricas para bancos, investidores e reguladores
Ufi Ibrahim é CEO da Aliança Energética e Ambiental. Esta aliança é uma coalizão global de investidores, desenvolvedores, operadores e gestores de ativos em hotelaria e hospedagem. Ela participou do SCALE Green para mostrar como a sustentabilidade não pode mais ser ignorada como parte fundamental da gestão de risco de investimento.
Ela demonstrou os perigos que as mudanças climáticas representam para destinos em todo o mundo. Isto não se aplica apenas em termos de danos às propriedades alugadas devido a eventos climáticos extremos, mas também do ponto de vista do valor da propriedade. Ela alertou para a reavaliação pendente de activos imobiliários, que estão actualmente sobrevalorizados entre 121 mil milhões e 237 mil milhões de dólares.
“O estado dos relatórios ESG se compara ao estado dos relatórios anuais antes da quebra de Wall Street em 1929”
(Dra. Catherine Tilley, Workshop de Sustentabilidade para Céticos, KCL, 6 de fevereiro de 2020).
Os reguladores estão a conduzir a economia mundial para uma economia que será medida por dados ESG. Atualmente, esses dados ESG são terrivelmente imprecisos e apenas recentemente foram padronizados globalmente. Os investidores e os bancos já têm de reportar o seu impacto ESG. Como tal, esperam que os seus fornecedores e aqueles em quem investem forneçam os mesmos dados.
A regulamentação visa «integrar» as alterações climáticas em todas as decisões ao longo da cadeia de investimento para facilitar uma transição financeira sustentável e líquida zero.
Conseqüentemente, agora é a hora de iniciar sua estratégia ESG. Isto envolverá a identificação dos seus principais impactos, a recolha de dados, o registo e a análise desses dados e a elaboração de relatórios sobre eles de forma transparente.
Fornecedores sustentáveis
Um dos destaques do SCALE Green foram os pitches de 8 empresas. Estas empresas fornecem produtos/serviços que podem ajudar uma empresa de gestão imobiliária a implementar a sua estratégia ESG.
Canopey – plataforma online para compra no atacado de consumíveis como produtos de limpeza e higiene. Todas as declarações ecológicas são verificadas e como comprador receberá um relatório trimestral mostrando o impacto poupado em termos de emissões de carbono, água e plástico.
Compare Your Footprint – uma calculadora de pegada de carbono com uma opção específica para “Alojamento” que também permite incluir as emissões de transporte dos seus hóspedes.
Composty – gama premium de esponjas e panos de limpeza compostáveis. Uma alternativa elegante e sustentável aos produtos de limpeza convencionais.
Krystal – o maior provedor independente de hospedagem na web e nuvem pública do Reino Unido, oferecendo serviços de nuvem e hospedagem de qualidade intransigente com tecnologia líder do setor que é melhor para você e para o planeta.
Minut – solução abrangente de monitoramento para imóveis para locação através de sua inovadora tecnologia de sensores. Projetado para detectar níveis de ruído, ocupação, fumaça de cigarro, movimento e temperatura.
PriceLabs – gestão de receitas para empresas de aluguel de curto e médio prazo. Ferramentas dinâmicas de preços e dados de mercado para fornecedores de alojamento.
Smily – oferece uma interface única para anunciar propriedades de aluguel por temporada em mais de 1.000 sites, incluindo Airbnb, Booking.com e Expedia. Também ajuda na comunicação com os hóspedes, na cobrança e na segurança de pagamentos e no aumento da lucratividade.
Treepoints – uma plataforma online para as empresas terem um impacto positivo imediato no meio ambiente, através da contribuição para projetos verificados de plantação de árvores.
Voltshare – uma solução integrada de carregamento de veículos elétricos com um carregador de alta qualidade, aplicativo móvel e modelo de negócios exclusivo pré-pago que gera receita para os proprietários de locais a partir de cada cobrança.
Mesmo que você não tenha sido delegado da SCALE Green, confira essas empresas para ver como elas podem ajudá-lo em sua jornada de sustentabilidade.
O primeiro SCALE Green foi um sucesso retumbante. Esperamos que este resumo lhe tenha dado uma ideia das oportunidades e obrigações que a sustentabilidade apresenta.
