Nikki Mattei compartilha conselhos para empresas de administração de propriedades sobre a melhor maneira de iniciar uma estratégia ESG

Nikki Mattei é especialista em comunicação e turismo responsável e escreve estes insights regulares para profissionais de gestão de propriedades. Ela também é anfitriã de uma propriedade com o selo Sustonica na Itália, para a qual desenvolveu uma estratégia ESG . Neste artigo, Nikki compartilha seus conselhos para ajudar qualquer empresa de administração imobiliária que queira desenvolver uma estratégia de sustentabilidade. Geralmente começar é a parte mais difícil. Aqui na Sustonica, queremos capacitá-lo para iniciar sua jornada e fazer parte da transformação de nossa indústria.

Por que é importante desenvolver uma estratégia de sustentabilidade?

Você provavelmente conhece os motivos convincentes para definir uma estratégia de sustentabilidade ou ESG para o seu negócio de gestão imobiliária. No entanto, iremos descrevê-los brevemente novamente aqui para que você possa considerá-los durante o processo. Eles também permitirão que você articule os benefícios relevantes para colegas de diferentes departamentos.

Em primeiro lugar, atrair hóspedes encantados e encorajar reservas repetidas é obviamente uma prioridade para qualquer empresa de aluguer de férias. Quando o assunto é sustentabilidade, sabemos que os hóspedes procuram, mas têm dificuldade em identificar esses locais. Quando conseguem encontrar estadias sustentáveis, as reservas aumentam . No entanto, o último Relatório de Viagens Sustentáveis da Booking.com também revelou que os viajantes esperam que as empresas hoteleiras assumam a responsabilidade e invistam em iniciativas sustentáveis . É importante ressaltar que ainda querem viajar de forma sustentável (75%) e quase metade (43%) sentir-se-ia culpada se não o fizesse. Tudo isto aponta para que as empresas de gestão imobiliária desempenhem ativamente o seu papel. Eles podem ser fundamentais para facilitar que hóspedes e proprietários façam escolhas responsáveis.

Em segundo lugar, a regulamentação tornou-se um factor-chave na motivação para compreender como desenvolver uma estratégia de sustentabilidade. Existem novas leis em torno do greenwashing em várias regiões, sendo necessário que muitas reivindicações sejam validadas por terceiros. Além disso, as grandes empresas já têm de apresentar relatórios sobre as suas políticas ambientais (E), sociais (S) e de governação (G).

Além disso, no que diz respeito às obrigações de reporte ASG, os investidores e os bancos utilizam agora a sustentabilidade como parte das suas avaliações de risco. Qualquer empresa que não consiga demonstrar claramente que ESG é uma parte fundamental do seu plano de negócios não será vista com bons olhos.

Por último, há muitas pesquisas que mostram que os funcionários desejam trabalhar para empresas que levam a sério as suas responsabilidades para com as pessoas e o planeta. Eles querem trabalhar para uma empresa que tenha um propósito com uma estratégia clara de sustentabilidade.

Em resumo, é evidente que ter práticas de sustentabilidade bem pensadas é essencial para construir a confiança e a fidelização dos hóspedes. Mas, mais do que isso, é parte integrante da gestão de um negócio viável e resiliente. Uma empresa que atrai e retém as melhores pessoas, investe em parcerias fortes na cadeia de abastecimento e se mantém à frente da regulamentação e das forças do mercado.

Como desenvolver uma estratégia de sustentabilidade – os pontos-chave

Na verdade, é relativamente fácil propor algumas ações-chave para a sua estratégia de sustentabilidade, como descobriram os delegados da SCALE Green . No entanto, devem ser escolhidos pelas razões certas e fazer parte de um plano global mensurável. Além disso, a sustentabilidade não deve ser vista como um complemento ao seu negócio. Em vez disso, é parte integrante de seus planos futuros. Sem dúvida, você terá um plano de negócios detalhado para os próximos anos. Como tal, a sustentabilidade deve estar integrada nesses objetivos, uma vez que tem impacto em todos os aspetos da gestão de uma empresa. Desde comunicações transparentes e envolventes até cadeias de abastecimento robustas e receitas sustentadas.

Estes são alguns dos elementos-chave que você deve incluir na sua estratégia de sustentabilidade. Eles garantirão que você estabeleça metas mensuráveis e metas responsáveis. Isso permitirá que você se envolva e envolva todas as partes interessadas e relate de forma transparente o seu progresso. É importante ressaltar que você também inspirará outras empresas de administração de propriedades e fará parte da liderança do setor de aluguel por temporada para um futuro melhor.

Nas seções seguintes, Nikki sugeriu uma abordagem que uma empresa de gestão imobiliária deve usar ao considerar como desenvolver uma estratégia de sustentabilidade.

1. Mude sua missão de acordo com seu propósito

Como acontece com qualquer plano de negócios, você começaria com o “porquê” para definir sua declaração de missão. Com uma estratégia de sustentabilidade, recomendo que você chame isso de “propósito”.

Pense no que o motivou a desenvolver uma estratégia ESG abrangente, em vez de apenas listar alguns pontos de ação. Posteriormente, um bom lugar para começar é revisar os valores atuais da sua marca e debater como a sustentabilidade poderia fazer parte deles. Talvez seja um aspecto único do destino onde estão localizadas as suas propriedades ou do tipo de proprietários com quem trabalha.

Para que a sustentabilidade se torne uma parte poderosa da sua marca, ela precisa ser relevante e significativa – para todos os seus stakeholders. Seu propósito precisa abordar – e aprimorar – os principais objetivos de negócios que você já implementou.

Por fim, lembre-se de que seu objetivo é criar memórias inesquecíveis e preciosas.

Oferecer lugares sustentáveis para ficar pode ajudá-lo a fazer isso. Nesse sentido, no último relatório da Booking.com, 62% dos viajantes afirmaram que são a melhor versão de si mesmos quando viajam de forma mais sustentável. Um ótimo resultado a ser almejado!

2. Escolha o seu ponto de partida para a primeira fase

A sustentabilidade pode parecer esmagadora – já ouvi isso muitas vezes. E eu entendo! Sou o tipo de pessoa que quer entender tudo mas não precisa ser tão detalhista. Na verdade, é muito melhor manter as coisas simples. Concentre-se em ações que sejam relevantes para o propósito da sua marca e fáceis de implementar.

Conseqüentemente, recomendo que você escolha cerca de 3 ações ou novas práticas que você possa adotar e ver os resultados rapidamente. Sugiro também que, como gestor imobiliário, você comece com sua própria equipe e escritórios. É sempre uma boa ideia colocar primeiro a sua casa em ordem! Você pode definir isso como a fase um e depois passar para as outras partes interessadas, ou seja, proprietários e hóspedes.

Sempre descrevo a sustentabilidade como três áreas principais: o meio ambiente, o mundo natural e as pessoas. Você pode decidir se concentrar em apenas um deles para começar ou escolher um dentro de cada um. Guie-se pelo que faz sentido para sua marca e pelo que você pode alcançar facilmente.

Os Critérios Sustonica são um ótimo ponto de partida, pois abrangem ações simples em 4 áreas principais.

• Conservação de energia
• Promoção do destino e apoio às comunidades locais
• Redução de residuos
• Conservação de água

É claro que muitos desses critérios estarão relacionados a propriedades e não a seus próprios escritórios. Consequentemente, escolha aqueles que são relevantes para as suas operações comerciais, como a remoção de plásticos descartáveis, a reciclagem ou a criação de voluntariado corporativo. Os palestrantes da conferência inaugural SCALE Green tiveram muitas boas ideias!

3. Envolva sua equipe de gestão desde o início

Como já mencionado, é super importante que você envolva todos os seus stakeholders na sua estratégia de sustentabilidade. A sua adesão e subsequente implementação serão vitais para o sucesso.

Consequentemente, recomendo que você envolva sua equipe de gestão desde o início. Conte-lhes os seus planos e peça a sua opinião – eles provavelmente terão algumas ideias inovadoras. Além disso, é provável que você encontre pessoas apaixonadas que desejam fazer parte de sua “Equipe Verde” e liderar seus colegas de trabalho.

4. Defina sua estrutura, crie um roteiro e escolha suas ferramentas

Agora que você escolheu suas ações (provavelmente 3), você precisa criar uma estrutura mais detalhada. Isso definirá suas metas ao longo de um período de tempo faseado – provavelmente um, três e cinco anos. É claro que isso não é definitivo, mas permitirá que você crie um roteiro de ações que você precisa realizar.

Principalmente para ações ambientais, você precisará coletar dados como contas de energia ou faturas de material de escritório. A partir disso, você pode escolher um ano base típico para o seu negócio. É claro que a parte mais difícil será escolher metas de redução. Portanto, o primeiro ano pode ser um pouco experimental e então você pode definir outros mais realistas.

Depois de definir suas metas, você deve decidir como irá monitorar e medir seus dados. Se você trabalha em escritórios compartilhados, pode ser necessário colaborar com o proprietário e outras pessoas no prédio. Se você controla seu próprio uso de energia, pode decidir usar planilhas simples para registrar seu uso. Por outro lado, provavelmente faz sentido medir também a sua pegada de carbono. Como tal, você pode escolher uma calculadora de pegada de carbono onde poderá inserir seus dados desde o início.

Quando se trata de políticas “pessoais”, como o voluntariado corporativo , você ainda pode precisar de algumas ferramentas para ajudá-lo a gerenciar a iniciativa. Sem mencionar as organizações que podem ajudá-lo a identificar causas genuínas e impactantes.

Depois de definir suas ações para a Fase Um (suas próprias operações), você poderá mostrar as próximas fases do seu Roteiro, mas incluindo menos detalhes nesta fase.

6. Melhore a experiência do hóspede