Aprenda de Saskia Weber, directora de Sostenibilidad de Interhome, una empresa de gestión inmobiliaria líder en Europa
Nos complace compartir el segundo episodio de nuestro nuevo podcast de sostenibilidad para la industria del alquiler vacacional.
Esta primera serie de “La salsa verde” está diseñada para empoderar a las empresas de administración de propiedades que desean hacer de la sostenibilidad uno de los pilares de su marca. Podrá aprender de los jefes de sostenibilidad de empresas de alquiler a corto plazo que tienen objetivos medioambientales y sociales establecidos. Compartirán sus experiencias y mejores prácticas para equilibrar la rentabilidad con la responsabilidad, haciendo de la sostenibilidad una parte crucial del éxito empresarial.
El podcast está presentado por la directora ejecutiva y fundadora de Sustonica, Vanessa de Souza Lage. Aporta un profundo conocimiento de la industria junto con una pasión por la sostenibilidad.
Escuche el podcast con Saskia y Vanessa o mírelo en YouTube
Conozca a Saskia Weber, directora de Sostenibilidad de Interhome
Estamos encantados de darle la bienvenida a Saskia como nuestra segunda invitada en el podcast de sostenibilidad “The Green Sauce”. Interhome es una de las mayores empresas de gestión inmobiliaria del mundo. Tiene 13 oficinas en Europa y una cartera de 40.000 viviendas vacacionales en 28 países.
Saskia lleva trece años y medio en Interhome (parte del Grupo Hotelplan) y se convirtió en Responsable de Sostenibilidad en el verano de 2021. Su puesto se creó durante ese año en respuesta a dos compromisos asumidos por el Grupo Hotelplan. En primer lugar, el grupo firmó la Declaración de Glasgow como parte del compromiso de la industria turística de tomar medidas climáticas durante la COP26. En segundo lugar, el grupo se adhirió a la iniciativa Science Based Targets , que establece un marco para que las empresas reduzcan, midan y controlen sus emisiones de carbono.
El grupo ya tenía algunos objetivos ambiciosos y estaba recibiendo una demanda cada vez mayor de sus clientes para abordar cuestiones medioambientales. Saskia comenzó a trabajar con otros negocios del grupo y a principios de 2022 comenzaron a desplegar acciones específicas.
Escuche o mire esta conversación entre Vanessa y Saskia e inspírese para tomar acciones relevantes para su propia marca.
1. ¿Por qué es importante la sostenibilidad para una empresa de gestión inmobiliaria y por qué es recomendable tener un Responsable de Sostenibilidad?
Para Saskia, la sostenibilidad fue solo una parte de su trabajo al principio y luego se convirtió en tiempo completo en 2021. Una parte clave de su función es trabajar con sus colegas del grupo para implementar los compromisos mencionados anteriormente. Estos incluyen mediciones e informes para poder proporcionar evidencia del progreso. Pero lo más importante es que los huéspedes de Interhome hacen preguntas sobre cuestiones medioambientales y sociales que es necesario responder. En este caso, los propietarios necesitan apoyo para garantizar que estén ofreciendo las iniciativas sostenibles que los huéspedes buscan.
Está claro que Interhome se toma muy en serio la sostenibilidad. Saskia ahora tiene un empleado trabajando con ella y hay miembros del equipo en todas las demás oficinas que incluyen la sostenibilidad como parte de su función. La Junta está totalmente de acuerdo en hacer de la sostenibilidad una parte integral de su modelo de negocio y realizar las inversiones necesarias.
2. ¿Cuáles son los mayores logros de Interhome hasta la fecha?
Saskia le cuenta a Vanessa sobre el primer proyecto que emprendieron como grupo en Austria para fomentar la biodiversidad y atraer a nuestros polinizadores favoritos, las abejas. Escuche el podcast para descubrir cuál fue ese proyecto y cómo involucraron a los invitados en él.
Escuche o mire el podcast completo para conocer la primera acción sostenible en la que Saskia participó.
3. ¿Cómo monitorean y miden sus iniciativas de sustentabilidad?
Como empresa de administración de propiedades, normalmente tiene sentido comenzar con sus propias operaciones y oficinas. Esto es exactamente lo que hizo Interhome. Examinaron material de oficina como impresoras, plástico e iluminación. Como enfatiza Saskia, uno mismo debe hacer lo correcto antes de esperar lo mismo de los dueños de su propiedad.
Como empresa de administración de propiedades, sus mayores emisiones de carbono provendrán de las propiedades de su cartera. Interhome ha creado su propio marco de 12 criterios que incluyen paneles solares, energía verde e iluminación LED. Luego se invitó a los propietarios a revisar los criterios para verificar lo que tenían en su propiedad. Si lograban 7 de 12, se les otorgaba un Árbol Verde.
Este será el primer año que Interhome podrá informar sobre sus emisiones de carbono. Para hacer esto, primero necesita saber desde dónde parte y establecer un punto de referencia para comparar en años futuros.
Escuche o vea el podcast completo para descubrir cómo Interhome está gestionando sus objetivos de reducción de carbono y el presupuesto que ha destinado a la sostenibilidad.
4. ¿Cómo responden los huéspedes a sus iniciativas de sostenibilidad?
Interhome promueve activamente la sostenibilidad entre sus huéspedes a través de boletines informativos y, por supuesto, de su marco para propietarios.
En la página web de Interhome los huéspedes pueden ver el Árbol Verde de las casas de vacaciones, que reúnen 7 de los 12 elementos de sostenibilidad. También existe un filtro para “cargador de vehículos eléctricos”, que está adquiriendo cada vez más importancia en Europa. Además, los viajeros tienen la opción de reservar a través de una oficina local o del Departamento de Atención al Cliente. En consecuencia, todos estos miembros del equipo han recibido capacitación sobre cómo manejar cuestiones de sostenibilidad.
5. ¿Cómo involucra y educa a sus propietarios sobre las mejores prácticas de sostenibilidad?
Interhome opera con un único punto de contacto para el propietario que visita e inspecciona el alquiler. Las preguntas en el marco del Árbol Verde ahora son parte de esa visita. Esto realmente ha ayudado a presentar la sostenibilidad a los propietarios de Interhome y permitirles evaluar dónde se encuentran ya.
Para ayudar aún más a los propietarios, el equipo de Saskia está desarrollando hojas de información que les permitan comunicarse con los huéspedes con confianza siguiendo un enfoque simplificado.
Interhome también ha introducido soporte para propietarios antiguos que quieran instalar tecnología como paneles solares. En consecuencia, ofrecen un préstamo que se puede reembolsar con los ingresos del alquiler.
6. De cara al futuro, ¿cómo afectará la normativa de sostenibilidad a Interhome? ¿Cree que el sector del alquiler a corto plazo se está quedando atrás en comparación con los hoteles?
Saskia habla del futuro reglamento Green Claims que entrará en vigor este año en Europa. Ella cree que esto tendrá un gran impacto en las empresas. Por el momento, no existen normas comunes para las etiquetas de sostenibilidad. En consecuencia, Saskia advirtió que muchas empresas que han creado sus propios criterios pueden dejar de ser válidas.
Otra complejidad es la disparidad de etiquetas de sostenibilidad de un país a otro. Muchos países tienen sus propias etiquetas que sólo se reconocen dentro de su país específico.
Para los propietarios de viviendas vacacionales es mucho más difícil (¡o quizás más fácil!), ya que no hay tantas opciones como en el caso de los hoteles, donde existen más de 200 etiquetas de sostenibilidad.
Una buena razón para elegir Sustonica: es una etiqueta global específica para alquileres vacacionales y verificada por un auditor externo.
Escuche el podcast con Saskia y Vanessa o mírelo en YouTube
¿Te perdiste nuestro primer episodio con Claire Binns, directora de Sostenibilidad al Sykes Holiday Cottages? Escúchelo aquí o mírelo en YouTube.
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En nuestra primera temporada, Vanessa hablará exclusivamente con jefes de sostenibilidad de varias empresas de alquiler a corto plazo de todo el mundo. Estos invitados están a la vanguardia en la integración de prácticas ambientales y socialmente responsables en sus modelos de negocio.
