Apprenez de Saskia Weber, responsable du développement durable chez Interhome, une société de gestion immobilière leader en Europe

Nous sommes ravis de partager le deuxième épisode de notre nouveau podcast sur le développement durable destiné au secteur de la location saisonnière.

Cette première série de « The Green Sauce » est conçue pour responsabiliser les sociétés de gestion immobilière qui souhaitent faire du développement durable l'un des piliers de leur marque. Vous pourrez apprendre des responsables du développement durable des sociétés de location à court terme qui ont mis en place des objectifs environnementaux et sociaux. Ils partageront leurs expériences et leurs meilleures pratiques pour équilibrer rentabilité et responsabilité, faisant de la durabilité un élément crucial du succès de l'entreprise.

Le podcast est hébergé par la PDG et fondatrice de Sustonica, Vanessa de Souza Lage. Elle allie une connaissance approfondie de l’industrie à une passion pour le développement durable.

Écoutez le podcast avec Saskia et Vanessa ou regardez sur YouTube

Rencontrez Saskia Weber, responsable du développement durable chez Interhome

Nous sommes ravis d'accueillir Saskia en tant que deuxième invitée du podcast sur le développement durable « The Green Sauce ». Interhome est l'une des plus grandes sociétés de gestion immobilière au monde. Elle dispose de 13 bureaux en Europe et d'un portefeuille de 40 000 maisons de vacances dans 28 pays.

Saskia travaille chez Interhome (qui fait partie du groupe Hotelplan) depuis treize ans et demi et est devenue responsable du développement durable à l'été 2021. Son rôle a été créé cette année-là en réponse à deux engagements pris par le groupe Hotelplan. Premièrement, le groupe a signé la Déclaration de Glasgow dans le cadre de l'engagement de l'industrie du tourisme à prendre des mesures pour le climat lors de la COP26. Deuxièmement, le groupe a adhéré à l'initiative Science Based Targets qui définit un cadre permettant aux entreprises de réduire, mesurer et surveiller leurs émissions de carbone.

Le groupe avait déjà des objectifs ambitieux et recevait une demande croissante de ses clients pour répondre aux questions environnementales. Saskia a commencé à travailler avec d'autres entreprises du groupe et a commencé début 2022 à déployer des actions spécifiques.

Écoutez ou regardez cette conversation entre Vanessa et Saskia et laissez-vous inspirer pour prendre des mesures pertinentes pour votre propre marque.

1. Pourquoi le développement durable est-il important pour une société de gestion immobilière et pourquoi est-il conseillé d'avoir un responsable du développement durable ?

Pour Saskia, le développement durable n'était qu'une partie de son travail au début, puis est devenu un temps plein en 2021. Un élément clé de son rôle est de travailler avec ses collègues du groupe pour mettre en œuvre les engagements mentionnés ci-dessus. Ceux-ci incluent des mesures et des rapports pour pouvoir fournir des preuves des progrès. Mais surtout, Interhome guests pose des questions sur des enjeux environnementaux et sociaux auxquels il faut répondre. Dans ce cas, les propriétaires ont besoin de soutien pour s’assurer qu’ils proposent les initiatives durables recherchées par guests.

Il est clair qu’Interhome prend le développement durable très au sérieux. Saskia a désormais un employé qui travaille avec elle, et des membres de l'équipe de tous les autres bureaux incluent le développement durable dans leur rôle. Le conseil d’administration est entièrement d’accord pour que la durabilité fasse partie intégrante de son modèle commercial et pour réaliser les investissements nécessaires.

2. Quelles sont les plus grandes réalisations d'Interhome à ce jour ?

Saskia raconte à Vanessa le premier projet qu'ils ont entrepris en groupe en Autriche pour encourager la biodiversité et attirer nos pollinisateurs préférés, les abeilles. Écoutez le podcast pour découvrir ce qu'était ce projet et comment ils y ont impliqué guests.

Écoutez ou regardez le podcast complet pour découvrir la première action durable à laquelle Saskia a participé.

3. Comment suivez-vous et mesurez-vous vos initiatives en matière de développement durable ?

En tant que société de gestion immobilière, il est généralement judicieux de commencer par vos propres opérations et bureaux. C'est exactement ce qu'a fait Interhome. Ils ont examiné les fournitures de bureau telles que les imprimantes, le plastique et l'éclairage. Comme le souligne Saskia, vous devez faire les bonnes choses vous-même avant d’attendre la même chose de vos propriétaires.

En tant que société de gestion immobilière, vos plus grandes émissions de carbone proviendront des propriétés de votre portefeuille. Interhome a créé son propre cadre de 12 critères dont les panneaux solaires, l'énergie verte et l'éclairage LED. Les propriétaires ont ensuite été invités à passer en revue les critères pour vérifier ce qu'ils avaient mis en place dans leur propriété. S’ils obtenaient 7 sur 12, ils recevaient un Arbre Vert.

Ce sera la première année qu'Interhome pourra déclarer ses émissions de carbone. Pour ce faire, vous devez d’abord savoir d’où vous partez et établir une référence pour les années à venir.

Écoutez ou regardez le podcast complet pour découvrir comment Interhome gère ses objectifs de réduction de carbone et le budget qu'elle a alloué au développement durable.

4. Comment guests répond-il à vos initiatives en matière de développement durable ?

Interhome promeut activement le développement durable auprès de son guests via ses newsletters et, bien sûr, son cadre destiné aux propriétaires immobiliers.

Sur le site Internet d'Interhome, guests, vous trouverez l'Arbre Vert pour les maisons de vacances, qui présentent 7 des 12 caractéristiques de durabilité. Il existe également un filtre pour « chargeur EV », qui devient de plus en plus important en Europe. De plus, les voyageurs ont la possibilité de réserver via un bureau local ou le service client. Par conséquent, tous les membres de cette équipe ont été formés à la gestion des questions de développement durable.

5. Comment engagez-vous et éduquez-vous vos propriétaires sur les meilleures pratiques en matière de développement durable ?

Interhome fonctionne avec un interlocuteur unique pour le propriétaire qui visite et inspecte la location. Les questions dans le cadre du Green Tree font désormais partie de cette visite. Cela a vraiment contribué à introduire la durabilité auprès des propriétaires d’Interhome et leur a permis d’évaluer où ils en sont déjà.

Afin d'aider davantage les propriétaires, l'équipe de Saskia développe des fiches d'information pour leur permettre de communiquer avec guests en toute confiance selon une approche rationalisée.

Interhome a également introduit un soutien pour les propriétaires de longue date qui souhaitent installer des technologies telles que des panneaux solaires. Ils proposent donc un prêt remboursable sur les revenus locatifs.

6. À l’avenir, quel sera l’impact des réglementations en matière de développement durable sur Interhome ? Pensez-vous que le secteur de la location courte durée est à la traîne par rapport à l’hôtellerie ?

Saskia parle du futur règlement Green Claims qui devrait entrer en vigueur cette année en Europe. Elle pense que cela aura un impact important sur les entreprises. Il n’existe actuellement aucune norme commune pour les labels de durabilité. Par conséquent, Saskia a prévenu que de nombreuses entreprises qui ont créé leurs propres critères pourraient ne plus être valables.

Une autre complexité réside dans la disparité des labels de durabilité d’un pays à l’autre. De nombreux pays ont leurs propres labels qui ne sont reconnus que dans leur pays spécifique.

C'est beaucoup plus difficile pour les propriétaires de vacances (ou peut-être plus facile !) car le choix n'est pas aussi vaste que pour les hôtels, où il existe plus de 200 labels de durabilité.

Une bonne raison de choisir Sustonica : il s'agit d'un label mondial spécifiquement dédié aux locations de vacances et vérifié par un auditeur tiers.

PASSER L'EXAMEN

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